Se hai ordinato un articolo dal rivenditore online Amazon.com o se hai ricevuto un regalo da qualcuno tramite Amazon.com, potresti non essere soddisfatto e chiederti della politica di restituzione dell'azienda. Alcuni articoli possono essere restituiti e rimborsati, mentre altri non possono essere restituiti a causa di problemi di sicurezza o altri fattori.
Politica di reso
La maggior parte degli articoli nuovi e non aperti può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna ad Amazon per un rimborso completo. Amazon accetta solo resi per articoli acquistati direttamente da Amazon; se hai acquistato un articolo da un fornitore di terze parti tramite Amazon.com, dovrai consultare la politica di restituzione del venditore. Se sei il destinatario di un regalo, Amazon ti invierà un buono regalo per il valore dell'articolo restituito. Amazon ti addebita il costo della spedizione di ritorno se il motivo per cui restituisci un articolo non è un errore di Amazon.
Articoli che non puoi restituire
La politica di restituzione di Amazon vieta all'azienda di accettare determinati tipi di articoli. L'azienda non accetta articoli classificati come materiali pericolosi o contenenti gas o liquidi infiammabili. Amazon non accetta computer o dispositivi Kindle più di 30 giorni dopo che ti sono stati consegnati. Non è possibile restituire un articolo con un numero di serie o un codice prodotto universale mancanti. Amazon inoltre non accetta articoli di drogheria per la restituzione.
Etichetta postale
Quando si determina che è necessario restituire un articolo ad Amazon e si è verificato che la società lo accetterà in base alla politica di restituzione, è possibile ottenere un'etichetta postale per la restituzione. Avvia il tuo browser Web e vai al Centro resi online di Amazon (amazon.com/returns) per ottenere un'etichetta per la spedizione di reso e un'autorizzazione. Posizionerai l'articolo all'interno della scatola in cui è stato consegnato e fisserai l'etichetta di spedizione sulla scatola.
Rimborso
Amazon emetterà il pagamento per un rimborso per un articolo restituito in base al metodo utilizzato per pagare l'articolo. Ad esempio, se hai utilizzato una carta di credito, l'importo viene riaccreditato sulla tua carta di credito entro 50-30 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito da parte di Amazon. Se hai utilizzato una carta regalo, Amazon accredita il saldo della tua carta regalo entro uno o due giorni lavorativi. Alcuni articoli sono soggetti a rimborso parziale. Un libro con ciò che Amazon determina ha "evidenti segni di utilizzo" ti dà diritto a un rimborso del 80 percento del prezzo dell'articolo. I supporti non aperti restituiti nelle condizioni originali più di XNUMX giorni dopo la consegna danno diritto a un rimborso dell'XNUMX% del prezzo dell'articolo.