Discutere argomenti controversi sul posto di lavoro tende a mettere le persone a disagio. Tuttavia, senza confrontarti con stereotipi, pregiudizi personali e idee sbagliate, permetti ai conflitti irrisolti di peggiorare e persistere. Affrontare questioni controverse in modo costruttivo consente di creare un ambiente di squadra collaborativo. Man mano che le persone sviluppano relazioni interpersonali aperte, si scambiano idee e opinioni diverse che in genere portano a un migliore processo decisionale. Sia che i tuoi dipendenti discutano di lavoro, politica, religione, scandali o eventi internazionali, un team efficace discute questioni controverse con rispetto, senza molestie e con l'intento di sostenersi a vicenda.
Affrontare la controversia
Per sviluppare una forza lavoro efficace, è necessario fornire ai dipendenti un meccanismo per segnalare problemi che li fanno sentire insicuri o minacciati fisicamente o emotivamente. In genere, un professionista delle risorse umane svolge questo ruolo rispondendo a e-mail, telefonate o reclami personali. La tua piccola impresa dovrebbe essere preparata a gestire situazioni controverse stabilendo politiche e procedure per fornire governance sul posto di lavoro. Un codice di condotta ufficiale aiuta le persone a mantenere un comportamento etico. La verifica delle accuse richiede un'indagine ufficiale, una comunicazione non difensiva e tecniche efficaci di risoluzione dei conflitti. Le persone dovrebbero essere ricompensate per aver preso una posizione e sostenere la propria posizione nel rispetto degli altri.
Mantenere la diversità
Creare una cultura in cui i dipendenti si sentano al sicuro e apprezzati è anche un vantaggio per una piccola impresa. Le controversie sul luogo di lavoro, come le tradizioni incomprensioni, l'interpretazione errata di commenti o gesti errati, interrompono il flusso di lavoro. Offrendo programmi di formazione che insegnano alle persone ad apprezzare le differenze, puoi prepararti ad affrontare questioni controverse sul posto di lavoro che le persone sentono fortemente, come affrontare le differenze in termini di sesso, età, sessualità e razza. Per prevenire una crisi, analizza la tua forza lavoro per identificare i pulsanti caldi e prendi provvedimenti prima di un potenziale problema.
Preoccupazioni dei dipendenti
Le politiche e le procedure del datore di lavoro, in particolare quando cambiano senza preavviso, possono far preoccupare i dipendenti per la sicurezza del lavoro, lo sviluppo della carriera, i benefici salariali e la privacy. Tutti vogliono essere trattati in modo equo. I datori di lavoro devono trovare un equilibrio tra le esigenze dell'azienda e la sicurezza di tutti i dipendenti. L'uso della tecnologia, inclusi video, telefono e sorveglianza dell'uso di Internet, può interessare alcuni dipendenti. Man mano che la tecnologia dei social media si evolve e la giornata lavorativa si estende più a lungo, il confine tra tempo personale e tempo di lavoro diventa sfocato. La gestione di questi potenziali problemi sul posto di lavoro si basa in modo efficace su una comunicazione chiara e coerente tra lavoratori e dirigenti.
Mantenere l'equità
Quando il luogo di lavoro diventa impantanato in questioni controverse, i dipendenti possono trascorrere più tempo a discutere tra loro, supervisori e dirigenti dell'azienda. L'adesione alle normative locali, statali e federali per le decisioni di assunzione, assegnazione e risoluzione aiuta a garantire che la tua piccola impresa operi in modo standard. Questo può ridurre parte dell'attrito e della delusione. Il sito Web Small Business Administration fornisce assistenza per gestire una serie di questioni controverse, inclusi vantaggi, discriminazione e molestie.