Per un imprenditore, il modello burocratico fornisce informazioni preziose e potenziali insidie. Sebbene sia possibile identificare più facilmente il modello burocratico in un'azienda più grande, una piccola impresa può essere definita di natura "burocratica" fintanto che esiste una gerarchia di autorità, una separazione dei compiti "dipartimentale" e un insieme stabilito di politiche o regole. Dettagli comuni come la proprietà dell'azienda, il diritto di ricorso e le qualifiche professionali derivano tutti dal modello burocratico, così come un certo potenziale di rigidità e inefficienza.
Burocrazia weberiana
Lo studio della burocrazia nasce dal lavoro di Max Weber, un economista politico e storico. L '"Economia e società" di Weber ha stabilito sei caratteristiche distinte ma spesso interrelate del modello burocratico che lo distinguono dalle strutture organizzative "tradizionali" o "carismatiche". È probabile che tutte le attività dimostrino alcune di queste caratteristiche, e in effetti esiste una certa flessibilità tra il modello burocratico rigoroso e l'applicazione "nel mondo reale" dell'ideale burocratico.
Regole e politiche
Il modello burocratico di Weber è definito da un approccio "razionale-legale", in cui l'ordine e la ragione vengono utilizzati per promuovere l'obiettivo dell'organizzazione. Questo vale per una serie di aspetti dell'attività; mentre l'interpretazione più letterale coinvolge una politica aziendale consolidata, inclusi codici di condotta e metodi di disciplina, il modello burocratico implica anche un'etica della professionalità e una dedizione al servizio delle esigenze del cliente o degli azionisti.
Separazione dei compiti
Il modello burocratico dipende da una chiara separazione dei compiti. Ciò può comportare la creazione di entità semi-autonome distinte, come i dipartimenti separati di una grande azienda, o semplicemente descrizioni di lavoro dettagliate e coerenti. I dipendenti avranno le loro posizioni in base alle loro qualifiche e qualsiasi cambiamento di mansione sarà accompagnato da un cambio ufficiale di posizione o dipartimento. In qualità di proprietario, se hai diversi dipendenti che dovrebbero svolgere compiti diversi, magari modificando e ristrutturando il carico di lavoro nel tempo secondo necessità, non stai operando rigorosamente secondo il modello burocratico.
gerarchia
In poche parole, la gerarchia esiste finché qualcuno ha autorità su un altro. Quando uno dei tuoi dipendenti deve rimandarti qualsiasi tipo di processo decisionale o rapporto sullo stato di avanzamento, questa è la prova di una gerarchia. Un esempio più burocratico di gerarchia implica "catene di comando" separate, in cui ci sono subordinati e superiori per ogni distinto dipartimento. Una distinzione importante del modello burocratico weberiano è il "diritto di appello", in cui i subordinati hanno la capacità di contestare le decisioni dei superiori, sulla base delle regole aziendali. Tecnicamente, questo vale anche per il CEO o l'imprenditore, salvaguardando idealmente l'azienda nel suo complesso da decisioni arbitrarie o controproducenti.
Altre caratteristiche
Weber ha sviluppato la sua definizione del modello burocratico all'inizio del XX secolo e alcuni dei dettagli essenziali possono sembrare comuni alla moderna struttura aziendale. Ad esempio, il suo modello burocratico distingue espressamente la proprietà dell'ufficio dalla proprietà personale e considera l'occupazione come una condizione a lungo termine che dovrebbe alla fine sfociare in una sorta di possesso o altra protezione dalla cessazione arbitraria. I bisogni personali in generale sono considerati secondari, o addirittura controproducenti, rispetto agli obiettivi dell'organizzazione. Questi aspetti portano all'impiego di individui specificamente qualificati per ciascuna posizione e a prendere decisioni basate su regole a vantaggio dell'azienda, ma con potenziale di spersonalizzazione e perdita delle libertà individuali.
critiche
Il modello burocratico è stato criticato nella misura in cui la stessa "burocrazia" è spesso usata come critica - non solo per il suo potenziale disumanizzante, ma anche per la sua probabilità di inefficienza e rigidità. Fare troppo affidamento su scartoffie, procedure decisionali formali e "canali ufficiali" può rallentare un'organizzazione nel rispondere ai cambiamenti. La comunicazione e il coordinamento tra i dipartimenti semi-autonomi possono creare ostacoli inutili. Le piccole imprese meno burocratiche possono possedere una preziosa capacità di adattarsi per soddisfare le esigenze in evoluzione, in un modo in cui le organizzazioni più grandi non possono.