La risoluzione dei problemi negli affari, in generale, e nel marketing, in particolare, è un processo complesso che generalmente richiede il contributo di molti che vedono tutti lati diversi dello stesso problema. Nel campo del marketing, vari vincoli spesso impediscono o impediscono la risoluzione dei problemi, rendendo difficile per i professionisti del marketing trovare soluzioni praticabili.
Teoria dei Vincoli
Per comprendere l'impatto dei vincoli comuni sulla risoluzione dei problemi di marketing, è prima necessario comprendere i vincoli e come vengono intesi nel settore aziendale. La teoria dei vincoli postula l'idea che ogni processo aziendale abbia un qualche tipo di vincolo. Trovare e isolare quel vincolo è il primo passo nella risoluzione dei problemi. Che il problema sia nel marketing, nella produzione o altro, il vincolo deve essere superato affinché il problema venga risolto. Una volta che il vincolo è stato rimosso o migliorato, l'intero processo di risoluzione dei problemi può essere migliorato.
Vincoli di tempo
I professionisti del marketing lavorano spesso su una scadenza e devono essere in grado di mettere insieme un piano di marketing efficace progettato per raggiungere un gran numero di persone in un breve periodo di tempo. Il tempo può essere essenziale nei settori tecnologici in cui la concorrenza è feroce e i produttori si affrettano a lanciare i loro prodotti sul mercato per primi. Questo vincolo di tempo perpetuo che i professionisti del marketing devono affrontare rende difficile risolvere i problemi nel marketing perché questa mancanza di tempo limita fortemente la quantità di deliberazione e l'applicazione pratica delle capacità di risoluzione dei problemi.
Politica e procedura
La politica aziendale e le relative procedure necessarie per conformarsi a tale politica spesso servono da freno al processo di risoluzione dei problemi per i professionisti del marketing. La politica può servire da vincolo in quanto può prevenire o addirittura eliminare il pensiero creativo endemico del processo di risoluzione dei problemi. Questo può portare a una tendenza a non agire, a prendere decisioni casuali o a rimandare i problemi all'ultimo minuto. Tutto ciò può paralizzare un'organizzazione che dipende dal proprio reparto marketing per risolvere e superare i problemi nel raggiungere i clienti.
Superare i vincoli
Il superamento dei vincoli di risoluzione dei problemi spesso implica un processo che richiede diversi passaggi. I marketer devono prima essere in grado di identificare il vincolo per superarlo. Successivamente devono trovare il modo di utilizzare il vincolo a proprio vantaggio e quindi allineare il vincolo con il resto delle loro procedure di risoluzione dei problemi. Questo è poi seguito da una valutazione per determinare l'efficacia del superamento del vincolo. Potrebbe essere necessario ripetere il processo finché non si ottiene il risultato desiderato.