Quando si tratta di ottenere un rimborso su PayPal, due fattori influenzano il tempo necessario affinché il denaro arrivi: l'elemento umano e il sistema PayPal. I rimborsi vengono emessi dal venditore, non dal sistema PayPal, quindi è difficile prevedere quanto tempo intercorre tra quando hai richiesto un rimborso e quando viene inviato. Una volta emesso il rimborso, il tempo necessario varia a seconda del metodo di pagamento.
Nozioni di base sui rimborsi
Quando acquisti un oggetto tramite PayPal, ad esempio tramite eBay o un venditore indipendente, hai la possibilità di richiedere un rimborso. La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 60 giorni dall'acquisto. Se il venditore non accetta di rimborsare i tuoi soldi, potresti essere in grado di aprire una controversia. Per gli acquisti effettuati con la tua carta di credito o di debito, il rimborso può richiedere fino a 30 giorni per essere visualizzato sul tuo account. Se hai acquistato l'oggetto utilizzando il tuo conto bancario o il saldo PayPal, il saldo verrà accreditato sul tuo conto PayPal. I fondi possono richiedere da tre a cinque giorni per arrivare sul tuo conto.
Controversie
Se non hai fortuna a contattare il venditore per emettere un rimborso, l'apertura di una controversia potrebbe essere un'altra opzione, anche se in caso di controversia, l'articolo che hai ricevuto deve essere danneggiato o diverso da quello che il venditore ha promesso. Le controversie vengono solitamente risolte dal venditore inviando un nuovo articolo o emettendo un rimborso. Se il venditore non collabora in quella fase, puoi inoltrarlo a un reclamo, che chiede a PayPal di intervenire e rivedere la situazione. L'intero processo, se trascinato al massimo, può richiedere più di 65 giorni per essere risolto: le controversie devono essere aperte entro 45 giorni dall'acquisto di un articolo e devono essere convertite in reclamo entro 20 giorni dall'apertura.
Verifica dello stato del rimborso
Se stai ancora aspettando un rimborso, puoi controllare lo stato tra le tue transazioni. Accedi al tuo account PayPal e fai clic sulla sezione "Cronologia" del menu. Sopra l'attività elencata, dovresti vedere l'opzione "Altri filtri". Scegli "Rimborsi" dalle opzioni a discesa "Altri filtri". Questo mostrerà un elenco di rimborsi. Lo stato dovrebbe essere "In attesa" o "Rimborsato o parzialmente rimborsato". Se il tuo rimborso non è elencato, contatta l'assistenza PayPal.
rallentamenti
Il tuo rimborso è gestito a discrezione del venditore. Se offrono un rimborso parziale, hai 10 giorni di tempo per accettare l'offerta prima che scada: il rimborso parziale non andrà a buon fine a meno che tu non abbia accettato. Se hai pagato utilizzando sia il saldo bancario / PayPal che una carta, il denaro viene rimborsato alla fonte originale; potresti vedere una parte del rimborso sul tuo conto PayPal prima che l'altra parte venga rimborsata sulla tua carta. Il processo di contestazione rallenterà un rimborso, soprattutto se si trasforma in un reclamo.