Determinare il tuo pubblico di destinazione principale è fondamentale quando lanci un'attività o un prodotto o servizio dalla tua attività esistente. Geografico, demografico, psicografico e comportamentale sono i quattro livelli di segmentazione che possono aiutare a definire il pubblico di destinazione principale della tua azienda. Sebbene la ricerca iniziale sia essenziale per un marketing efficace, conoscere i tuoi singoli clienti ti consente di affinare la tua comprensione delle loro decisioni di acquisto e anticipare le loro esigenze specifiche nel tempo.
Dove sono loro?
L'individuazione del tuo mercato inizia con la mappatura della posizione dei clienti che desideri raggiungere. Se vendi su Internet, la tua segmentazione geografica potrebbe includere forum e social network in cui si riuniscono i tuoi clienti. L'apertura di un sito fisico può richiedere la ricerca dello spazio più centrale che la tua azienda può permettersi per massimizzare il traffico veicolare e pedonale. Quando ti rivolgi alle aziende, i dati geografici possono mostrare in quali regioni si raggruppano i tuoi potenziali clienti aziendali. I dati geografici possono anche aiutarti a determinare le dimensioni del tuo mercato primario.
Chi sono?
Sesso, età, stato civile e reddito sono tra i dati demografici che definiscono ulteriormente il tuo pubblico di destinazione principale. Attraverso la segmentazione demografica, effettui un'indagine per una serie di punti dati dai tuoi clienti target, come informazioni su nazionalità ed etnia, livelli di istruzione, tipi di carriera o numero di bambini. Se le aziende sono il tuo obiettivo, la segmentazione demografica può concentrarsi su punti di dati come il numero di dipendenti, la quota di mercato e il volume delle vendite.
Perché comprano?
Sapere cosa spinge emotivamente i tuoi clienti target ad acquistare le cose che fanno può aiutarti a progettare messaggi di marketing che parlano direttamente a loro. Utilizzando la segmentazione psicografica, interagisci con il tuo pubblico con l'obiettivo di individuare i loro valori, opinioni, passioni e priorità di stile di vita. Questi dati possono ottenere informazioni su ciò che motiva i tuoi clienti attuali e potenziali e su come il tuo marchio può essere qualcosa in cui crederanno.
Come acquistano?
I tuoi clienti probabilmente si aspettano molte opzioni che consentano loro di comunicare e acquistare dalla tua azienda. Comprendere il comportamento di acquisto del tuo pubblico di destinazione è fondamentale per generare vendite e sviluppare relazioni con i clienti. Le decisioni in merito agli orari di apertura, alla presa degli ordini online e all'interazione con i clienti attraverso i canali mobili e social media possono essere prese sulla base di dati comportamentali. Man mano che acquisisci clienti, tuttavia, l'analisi del comportamento di acquisto rivela come individui diversi utilizzano il tuo prodotto o servizio in modi diversi, secondo il consulente strategico Saul J. Berman in un articolo del blog di Harvard Business Review del 2011. In questo modo, i dati comportamentali possono mostrarti dove puoi offrire un valore maggiore al variare delle esigenze dei tuoi clienti.