I grandi magazzini possono strutturare le loro organizzazioni in molti modi. Alcuni grandi magazzini possono persino utilizzare una combinazione di strutture organizzative. Ad esempio, un grande magazzino potrebbe utilizzare una combinazione di una struttura organizzativa geografica e orientata al cliente. La struttura geografica fornirebbe ai grandi magazzini una maggiore focalizzazione da parte delle varie regioni. Inoltre, se le regioni hanno diverse esigenze dei clienti, il grande magazzino potrebbe dover strutturare l'organizzazione attorno al cliente.
Significato
Un grande magazzino utilizza spesso una struttura organizzativa piatta o alta, a seconda delle sue dimensioni. Ad esempio, i grandi magazzini a unità singola possono avere pochissimi livelli di gestione. Di conseguenza, un grande magazzino a unità singola può utilizzare una struttura organizzativa piatta. I grandi magazzini più grandi con molti livelli di gestione useranno in genere una struttura organizzativa alta.
Azioni
Molti grandi magazzini utilizzano una struttura organizzativa del prodotto. Raggruppano i loro reparti in base a vari tipi di prodotti, come articoli per la casa, articoli sportivi, abbigliamento femminile e cosmetici. I grandi magazzini utilizzano le strutture organizzative dei prodotti perché i loro reparti trasportano molte linee di prodotti differenti. I dirigenti di solito preferiscono che i dipendenti acquisiscano informazioni su un gruppo di prodotti per migliorare il servizio clienti. I grandi magazzini possono anche utilizzare una struttura organizzativa funzionale, soprattutto se sono più piccoli e trasportano meno articoli. Una struttura organizzativa funzionale sarebbe controllata dai vice presidenti di marketing, finanza, ingegneria e contabilità. Gli addetti al marketing, ad esempio, sarebbero responsabili di tutte le linee di prodotti, compresi gli articoli per la casa e gli articoli sportivi.
A volte i grandi magazzini possono utilizzare una combinazione di prodotti e strutture organizzative funzionali. Questa struttura ibrida è chiamata struttura organizzativa a matrice, secondo Referenceforbusiness.com. Ad esempio, un grande magazzino potrebbe introdurre diverse nuove linee di prodotti da vari reparti. Di conseguenza, il grande magazzino potrebbe aver bisogno di un team ad hoc di responsabili di prodotto e finanziari e ingegneri per gestire il progetto.
Vantaggi
Il vantaggio che i grandi magazzini ricevono dalle strutture organizzative di prodotto è la specializzazione. I gruppi di prodotti sono così diversi che i manager, ad esempio, potrebbero aver bisogno di una conoscenza approfondita del prodotto per acquistare e valutare questi articoli. Un grande magazzino può utilizzare una struttura organizzativa funzionale per avvalersi di un forte team di marketing o ingegneri. Ad esempio, potrebbe essere necessario più personale di marketing, come pubblicità, ricerche di mercato e responsabili di prodotto, per combattere le strategie competitive. Le strutture organizzative a matrice si avvalgono di specialisti di prodotto e funzionali. Una struttura a matrice si dissolve facilmente anche al termine di un progetto.
Svantaggi
I grandi magazzini che utilizzano le strutture organizzative dei prodotti spesso duplicano le risorse. Ad esempio, un responsabile marketing separato può essere utilizzato per ogni reparto: casalinghi, articoli sportivi o cosmetici. Di conseguenza, i responsabili del marketing possono talvolta duplicare le proprie risorse rispetto alla pubblicità o ai materiali di stampa. Potrebbero anche esserci troppe risorse umane assegnate a ciascun dipartimento, quando meno potrebbero svolgere il lavoro. I grandi magazzini che utilizzano una struttura organizzativa funzionale possono concentrarsi in modo più ristretto, perdendo traccia di ciò che stanno facendo gli altri reparti. Le organizzazioni a matrice spesso portano a un doppio reporting. Ad esempio, un responsabile marketing di articoli per la casa può riferire sia a un vicepresidente di articoli per la casa che a un direttore di uno specifico progetto ad hoc.
Considerazioni
Un grande magazzino in crescita può anche utilizzare unità aziendali strategiche, o SBU, come base della sua struttura organizzativa. Le unità aziendali strategiche spesso operano come società separate con centri di profitto separati. Molti dipendenti funzionali nel marketing, nella finanza e nello sviluppo dei prodotti possono riferire ai vicepresidenti di linee di prodotti specifiche. I grandi magazzini più grandi possono essere completati dividere le unità aziendali strategiche in vari paesi.