È fastidioso: vuoi guardare il tuo programma preferito su TVNOW, ma il sito o lo streaming non funzionano. Ma forse puoi risolvere il problema da solo. Abbiamo compilato le soluzioni più comuni per te.
- Nessuna connessione al sito possibile
- I video non si caricano o si interrompono
- Se niente aiuta...
Nessuna connessione al sito possibile
Prima controlla se puoi ancora richiamare altri siti web. La tua connessione internet funziona ancora? In caso contrario, aspetta o contatta il tuo fornitore di servizi internet. C'è una connessione internet ma non si carica nessuna pagina nel browser? Allora prova un altro browser. Altrimenti, può anche essere che la tua larghezza di banda internet sia troppo bassa per lo streaming. A proposito: TVNOW non è ancora compatibile con il sistema operativo Linux. Pertanto, nessun contenuto può essere riprodotto sotto Linux.
Ma il problema potrebbe non essere affatto dalla vostra parte della linea. Problemi al server o lavori di manutenzione possono causare problemi alla pagina. In questo caso, dovrete semplicemente aspettare che i problemi siano risolti. Puoi controllare se il sito è accessibile tramite la pagina allestörungen.de.
Inoltre, troppe richieste o visitatori possono sovraccaricare la pagina. Questo può accadere più volte, per esempio, quando viene pubblicata una serie popolare. Anche qui, una cosa aiuta soprattutto: aspettare.
I video non si caricano o si interrompono
Ci sono diversi approcci qui. Se un video non si carica, probabilmente è dovuto al tuo browser. In questo caso, dovreste effettuare un aggiornamento e cancellare la cache. Außerdem kann es helfen, die Browsererweiterungen und Add-Ons zu deaktivieren. Hier finden Sie Tipps, wie Sie dies für den jeweiligen Browser tun können:
lupe
| Browsername | Unterstützt ab Version | Browser aktualisieren | Browser-Cache löschen |
| Chrome | 35 | Google Chrome aktualisieren | Cache löschen in Google Chrome |
| Edge | 14 | Automatische Aktualisierung via Windows-Updates | Microsoft Edge: Cache löschen |
| Firefox | 53 | Firefox-Update durchführen | Firefox Cache löschen |
| Internet Explorer | 11.0 (nur in Verbindung mit Windows 8.1 oder höher) | Automatische Aktualisierung via Windows-Updates | Internet Explorer: Cache löschen |
| Opera | alle Versionen | Opera-Update | Opera: Cache löschen |
| Safari | 9 (nur in Verbindung mit macOS 10.11 oder höher) | Safari aktualisieren | Safari-Cache leeren |
| Browsername | Unterstützt ab Version | Browser aktualisieren | Browser-Cache löschen |
| Chrome | 35 | Google Chrome aktualisieren | Cache löschen in Google Chrome |
| Edge | 14 | Automatische Aktualisierung via Windows-Updates | Microsoft Edge: Cache löschen |
| Firefox | 53 | Firefox-Update durchführen | Firefox Cache löschen |
| Internet Explorer | 11.0 (nur in Verbindung mit Windows 8.1 oder höher) | Automatische Aktualisierung via Windows-Updates | Internet Explorer: Cache löschen |
| Opera | alle Versionen | Opera-Update | Opera: Cache löschen |
| Safari | 9 (nur in Verbindung mit macOS 10.11 oder höher) | Safari aktualisieren | Safari-Cache leeren |
Das Problem kann auch mit DRM zusammenhängen. DRM heißt "Digital Rights Managament", also "Digitale Rechteverwaltung". Damit soll das Copyright insbesondere im Streaming- und Gaming-Bereich geschützt werden. Auch hier kann es helfen, die Add-Ons im Browser zu deaktivieren. Se usi un tunnel VPN, spegnilo. TVNOW è progettato solo per i clienti tedeschi. Quindi, se fai finta di essere all'estero, potrebbero esserci dei problemi.
Utilizzi TVNOW tramite l'app? Poi aggiorna l'applicazione. Forse stai usando una versione obsoleta. Questo non può più riprodurre correttamente il contenuto.
TVNOW è anche basato su Adobe Flashplayer. Controlla la versione anche qui e aggiorna se necessario. Se il tuo Flashplayer non è aggiornato, non è più compatibile con i video di TVNOW.
Se niente aiuta...
Hai già provato tutte le opzioni di cui sopra, ma niente aiuta? Se lo streaming non è ancora possibile, puoi contattare il servizio clienti:
- Telefono: 0221/45662999 (disponibile lun-ven dalle 9 alle 13)
- Email: [email protected]
- Modulo di contatto di TVNOW