I segnali di incompetenza gestionale includono la caduta dei profitti, un controllo di qualità inadeguato e alti livelli di turnover. L'incompetenza manageriale preoccupa tutte le parti interessate perché i problemi di esecuzione potrebbero portare a licenziamenti, che è una cattiva notizia per i dipendenti, e ad abbassare i prezzi delle azioni per le società pubbliche, che è una cattiva notizia per gli investitori.
Profitti in calo
Un chiaro segno di una gestione incompetente è il calo dei profitti, che potrebbe essere il risultato di una diminuzione dei ricavi, dell'aumento dei costi o di una combinazione. Le vendite di solito diminuiscono quando i manager non sono in grado di posizionare in modo efficace i prodotti di un'azienda o stanno sviluppando in ritardo nuovi prodotti. L'aumento dei costi potrebbe essere il risultato di controlli sui costi scarsi, inventario in eccesso e incapacità di anticipare le mutevoli esigenze dei clienti.
Fatturato elevato
Gli alti livelli di turnover tra dirigenti e dipendenti regolari sono solitamente segni di manager incompetenti. I dipendenti di solito non vogliono frequentare un'azienda in cui nessuno è responsabile o una con prospettive di avanzamento di carriera limitate.
Morale povero
Il morale soffre se i leader non sono in grado di motivare i dipendenti. Inoltre, i manager incompetenti tendono a non assumere o promuovere i candidati più qualificati, il che può portare a ulteriori problemi di prestazioni e di morale. Lo scarso morale generalmente aumenta il turnover del personale e riduce la produttività e la redditività.
Overconfidence
Alcuni manager possono confondere il successo aziendale accidentale con la propria genialità strategica, il che li rende troppo sicuri di sé. Cominciano a correre rischi che mettono a rischio le loro attività. Ad esempio, un'azienda potrebbe ordinare troppo inventario in base a una previsione di vendita ottimistica. Quando le vendite non si concretizzano, l'azienda potrebbe dover liquidare l'inventario a prezzi inferiori a quelli di mercato.
Controllo di qualità inadeguato
La scarsa qualità del prodotto e del servizio sono altri segni di una gestione incompetente. Esempi di controllo di qualità scadente includono prodotti difettosi o danneggiati, frequenti interruzioni del servizio, aumento dei livelli di restituzione dei prodotti e aumento dei reclami dei consumatori.
Servizio clienti scadente
Il servizio clienti e il controllo di qualità sono questioni correlate. Se una piccola impresa vende prodotti di qualità inferiore o fornisce un servizio scadente, il volume delle chiamate ai rappresentanti del servizio clienti aumenterà. L'azienda potrebbe non avere abbastanza rappresentanti per gestire l'aumento del volume delle chiamate, il che potrebbe significare più clienti arrabbiati.
Articoli esauriti
Quando i clienti non riescono a trovare i prodotti sugli scaffali dei negozi, è segno di una gestione del negozio e dell'inventario incompetente. Per una società di servizi gestita male, potrebbe non esserci abbastanza personale qualificato per gestire tutte le richieste di servizio in entrata.
Comunicazione inefficace
Segretezza, segnali contrastanti e rifiuto di accettare la realtà sono tutti segni di una gestione incompetente. Il risultato è che gli stakeholder sono incerti sulla direzione di un'azienda e non possono fidarsi di ciò che la direzione ha da dire.
Guida incoerente
I manager incompetenti non sono in grado di fornire una guida coerente e realistica. Possono fornire previsioni di entrate e profitti eccessivamente ottimistiche. Se non sono in grado di soddisfare queste previsioni, le parti interessate perdono fiducia nella gestione. Per le società pubbliche, significa abbassare i prezzi delle azioni.
Copertura dei media negativa
Un'azienda mal gestita potrebbe non ricevere alcuna copertura mediatica e, quando lo fa, la copertura è spesso negativa. Questo potrebbe essere il risultato di un cattivo rapporto con la stampa o di una storia di fornitura di informazioni errate o incomplete.