Se PayPal continua ad addebitare il tuo conto bancario senza il tuo consenso, controlla l'area di fatturazione automatica per assicurarti di non avere un abbonamento attivo, quindi contatta il centro di risoluzione per richiedere il rimborso. Il sito web PayPal fornisce la documentazione per aiutarti a comprendere i tuoi diritti e come contestare le transazioni.
Modifica le tue iscrizioni PayPal
Se hai una forma di fatturazione automatica sul tuo conto PayPal, dovrai disattivarla manualmente per interrompere i pagamenti. Per modificare un piano di pagamento attivo, passa con il mouse sulla scheda "Profilo" nella parte superiore della pagina e vai a "I miei soldi". Fai clic su "Aggiorna" nella sezione I miei pagamenti preapprovati. Fare clic sul nome del commerciante per visualizzare la pagina Dettagli di fatturazione. Selezionare "Annulla" dall'area di stato. Se disponi di più abbonamenti, devi annullarli tutti individualmente.
visita il centro assistenza
PayPal ha una pagina online chiamata Centro assistenza. Quest'area del sito PayPal è dedicata a fornire agli utenti informazioni su come risolvere i problemi. Per saperne di più sui tuoi diritti e su come risolvere i problemi di pagamento, passa con il mouse sulla scheda Reclami e limitazioni e fai clic su "Informazioni su reclami e controversie". Questa pagina fornirà un elenco di soluzioni popolari ai problemi che le persone hanno riscontrato in passato. Prima di presentare un reclamo per addebiti non autorizzati, leggi le informazioni in questa sezione per scoprire quale documentazione ti servirà per portare avanti il tuo caso.
Segnala transazioni non autorizzate
Utilizza il Centro risoluzioni PayPal per contestare le transazioni avvenute sul tuo account senza il tuo consenso. È possibile accedere a quest'area facendo clic sul collegamento "Centro risoluzioni" nella parte superiore della home page. Per inviare un reclamo è necessario fornire l'ID transazione e scrivere un report. PayPal mira a risolvere i problemi entro 10 giorni; tuttavia, in alcune circostanze, gli investigatori possono impiegare fino a 30 giorni.
Contatta la tua banca
La clausola 12.2 dell'Accordo con l'utente PayPal fornisce un numero di telefono, un indirizzo postale e un modulo di contatto. Prova a contattare PayPal utilizzando questi metodi di comunicazione se non sei soddisfatto della risposta dal Centro risoluzioni. Se non riesci ancora a risolvere il tuo reclamo, contatta il servizio di prevenzione delle frodi della tua banca e spiega la tua situazione. Gli agenti consigliano la migliore linea d'azione e possono agire per tuo conto se hai bisogno di intraprendere un'azione legale.