Uno dei tratti distintivi del Mac è la sua reputazione di affidabilità hardware, quindi quando provi a effettuare chiamate Skype e la tua webcam non vuole partecipare, potresti essere colto di sorpresa. Il problema potrebbe essere semplice come un altro programma che rifiuta di rinunciare al controllo della webcam o grave come un'incompatibilità del sistema operativo. Molte webcam di terze parti sono progettate per sistemi Windows con Mac OS X come ripensamento.
Un altro programma sta usando la fotocamera
I programmi non amano cooperare tra loro quando più di uno sta tentando di utilizzare la webcam in un dato momento. Se la webcam in precedenza funzionava con un altro programma e ora non funziona su Skype, potrebbe essere perché l'altro programma sta ancora utilizzando la webcam. È possibile risolvere i problemi di utilizzo di più programmi chiudendo tutti gli altri programmi che potrebbero utilizzare la webcam e riavviando Skype; riavvia il Mac se non funziona.
Aggiorna il programma Skype
L'aggiornamento del programma Skype alla versione più recente per tutti i chiamanti potrebbe risolvere i problemi di compatibilità con la webcam. Se tu o la persona che stai tentando di chiamare utilizza Skype versione 2.8 o precedente e l'altra persona utilizza la versione 6.2 o successiva, non sarai in grado di utilizzare il video. La versione 6.2 di Skype interrompe la compatibilità con la versione 2.8 e precedenti. Sebbene Skype possa funzionare con versioni precedenti, Skype elenca utilizzando l'ultima versione come requisito per le videochiamate. Inoltre, l'aggiornamento di Skype può anche risolvere problemi che si verificano raramente con un'installazione di programma errata o danneggiata.
Prova la webcam
Il test della webcam può escludere problemi di incompatibilità e configurazione. Puoi testare la webcam nella barra dei menu di Skype selezionando "Skype", "Preferenze" e "Audio / Video". Se hai più di una webcam collegata al Mac, seleziona quella che desideri utilizzare dal menu a discesa "Fotocamera". La webcam funziona se puoi vedere il feed di anteprima. Puoi isolare il problema su Skype specificatamente testando la webcam in un altro programma come FaceTime, Photo Booth o iMovie.
Fotocamera installata in modo errato
La webcam non funzionerà con Skype su un Mac se non è installata correttamente. Prova a ricollegare il connettore fisico e a riavviare il sistema con webcam esterne per escludere problemi di connessione. Installa i driver o il software più recenti per la tua webcam specifica se il produttore li fa. Se il produttore non supporta la piattaforma Mac, prova a installare un driver di terze parti come Macam o USB WebCam Driver.
Problemi di incompatibilità della fotocamera
Secondo Skype, la maggior parte delle webcam compatibili con Mac funziona con Skype, ma alcuni modelli precedenti potrebbero avere problemi. Skype consiglia di utilizzare una webcam certificata Skype per garantire la compatibilità. A meno che la webcam non sia conforme alla Universal Video Class, non è garantito che funzioni su sistemi Mac OS X 10.4.9 o versioni successive con il software webcam generico di Apple. Inoltre, la webcam potrebbe avere funzionalità limitate quando è in esecuzione su UVC invece di un driver proprietario.