Gli utenti di iPhone possono inviare e ricevere i tradizionali messaggi di testo cellulare SMS e MMS e iMessage proprietari di Apple dall'app Messaggi. Se il tuo iPhone invia di nuovo i vecchi messaggi ai colleghi di lavoro, potresti causare problemi non intenzionali nella comunicazione in ufficio. Potrebbe essere necessario ripristinare l'iPhone alle condizioni di fabbrica, ma correzioni meno drastiche potrebbero risolvere il problema a seconda della causa.
Soft Reset
Se ricevi feedback da un contatto che sta ricevendo lo stesso messaggio da te ripetutamente o se noti che il tuo iPhone sta tentando di inviare nuovamente un messaggio, un ripristino software potrebbe essere la soluzione più diretta. Tieni premuti i pulsanti "Sospensione / Riattivazione" e "Home" finché non vedi una freccia rossa in una barra di scorrimento. Far scorrere la freccia rossa verso la posizione "Off" per spegnere il dispositivo. Premi il pulsante "Sleep / Wake" per riavviare il telefono e chiedi al tuo contatto di farti sapere se continua a ricevere messaggi duplicati.
Cancella vecchi messaggi
Un thread di messaggi danneggiato potrebbe attivare il telefono per inviare nuovamente i vecchi messaggi, quindi il passaggio successivo è eliminare il thread sospetto. Per eliminare una conversazione nell'app Messaggi, individua la conversazione e fai scorrere il dito sul contatto da destra a sinistra. Toccare il pulsante "Elimina" per cancellare la conversazione, inclusi eventuali messaggi in uscita, e iniziare una nuova conversazione con quel contatto per vedere se il problema è stato risolto. Tornare al menu principale Messaggi e premere l'icona "Nuovo messaggio". Inserisci il nome o il numero di telefono del contatto, aggiungi un messaggio e premi "Invia".
Riconnettiti alla rete
I problemi di rete possono causare messaggi di testo duplicati, quindi ripristina la connessione alla tua rete. Avvia l'app "Impostazioni" e premi "Generale", seguito da "Ripristina". Seleziona "Ripristina impostazioni di rete". Le tue impostazioni Wi-Fi rimangono invariate. Quando le impostazioni di rete sono state ripristinate, il tuo iPhone si ricollega alla rete. Verificare con il proprio contatto per confermare che il problema è stato risolto.
Ripristina il telefono
Dopo che le altre opzioni sono state esaurite, potrebbe essere necessario un ripristino del sistema. Il problema del telefono potrebbe essere causato da un problema tecnico nel suo sistema operativo. Esegui il backup del telefono su iCloud o iTunes prima di ripristinare il dispositivo. Un ripristino del sistema rimuove tutti i dati e le app dal telefono e lo ripristina come era quando hai acquistato il dispositivo, con l'iOS più recente disponibile per il telefono. Avvia l'app "Impostazioni" e tocca "Generale" seguito da "Ripristina". Seleziona "Cancella tutto il contenuto e le impostazioni". Il tuo iPhone ti chiederà un messaggio che ti informa che ciò rimuoverà tutte le applicazioni e i dati e ripristinerà il telefono. Tocca "Cancella iPhone" per verificare di voler ripristinare il telefono alle condizioni di fabbrica. Quando il telefono ha completato il ripristino, seleziona se desideri ripristinare i dati da un backup di iTunes o iCloud.
Consulta un genio
Se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema, porta il dispositivo in un Apple Store e consulta un tecnico oppure vai alla sezione di supporto del sito Web di Apple e seleziona "Contatta l'assistenza" per le opzioni di servizio.
Le informazioni in questo articolo si applicano agli iPhone con iOS 7. Altre versioni del software potrebbero avere istruzioni che variano in modo significativo da quelle illustrate qui.