Per utilizzare Skype in modo efficace per comunicare con clienti, colleghi e clienti, è necessario che l'hardware e il software funzionino in perfetta armonia. Un collegamento interrotto tra il programma VoIP e la scheda audio ha tre potenziali cause: un bug in Skype, un errore con la scheda audio o un problema più generale con il sistema operativo Windows.
Verificare la presenza di problemi con la scheda audio
Se riscontri problemi audio in altre applicazioni software oltre a Skype, è probabile che la colpa sia di un problema con la scheda audio. Spegnere il PC, scollegarlo dalla rete e aprire il case del computer per verificare che la scheda audio sia ben inserita e correttamente collegata alla scheda madre (consultare la documentazione fornita con la scheda per i dettagli). Come sempre quando lavori all'interno del tuo PC, assicurati di essere collegato a terra o di indossare un cinturino da polso antistatico. Inoltre, scarica e installa i driver più recenti per la scheda audio dal sito Web del produttore per migliorare la compatibilità con l'altro hardware e software sul tuo sistema.
Verificare la presenza di problemi con Skype
È possibile che un bug all'interno di Skype stia causando il problema, soprattutto se nessun'altra applicazione ha problemi ad accedere alla scheda audio. La disinstallazione e la reinstallazione di Skype utilizzando la versione più recente dal sito Web ufficiale in genere possono risolvere la maggior parte dei problemi: garantisce di eseguire l'ultima versione del software (con le correzioni di bug e gli aggiornamenti di compatibilità più recenti) e sostituisce tutti i file Skype che potrebbe essere stato cancellato o danneggiato. Reimposta anche le voci di registro e la configurazione del programma, ristabilendo i collegamenti tra Skype e l'hardware che potrebbero essere stati interrotti da qualche parte lungo il percorso.
Verifica dei problemi di Windows
Se né la tua scheda audio né Skype sembrano essere la causa del problema, è possibile che la colpa sia di un errore più generale di Windows. Lo strumento Ripristino configurazione di sistema integrato in Windows può aiutare qui (usa lo strumento di ricerca nel menu Start o nella schermata Start per trovarlo): ripristina il sistema a una configurazione precedente lasciando intatti i tuoi documenti e dati personali. Se una recente modifica alla configurazione di Windows ha causato il problema con Skype e la scheda audio, Ripristino configurazione di sistema dovrebbe essere in grado di risolverlo. Inoltre, puoi scollegare qualsiasi altro dispositivo hardware (come l'apparecchiatura di registrazione) che potrebbe tentare di utilizzare la scheda audio contemporaneamente a Skype per vedere se questo risolve il problema.
Controlli aggiuntivi
Apri il menu "Strumenti" in Skype, seleziona "Opzioni" e poi "Impostazioni audio". Assicurati che il programma utilizzi i dispositivi di input e output corretti e che siano configurati per essere regolati automaticamente. Nella sezione Suono del Pannello di controllo, assicurati che questi stessi dispositivi siano impostati come hardware di riproduzione e registrazione predefinito. Fare clic sul pulsante "Proprietà" per ciascun dispositivo per verificare che i livelli del volume non siano impostati per disattivare l'audio. Se utilizzi un microfono esterno o un set di altoparlanti, verifica che questi dispositivi siano correttamente alimentati e accesi ai livelli di volume corretti.