Le persone altamente sensibili costituiscono fino al 20% della popolazione, afferma Elaine Aron, autrice di "The Highly Sensitive Person". Ciò significa che, statisticamente parlando, ci sono buone probabilità che alcuni dei lavoratori di qualsiasi azienda siano altamente o eccessivamente sensibili. I datori di lavoro non dovrebbero ignorarlo, poiché la sensibilità può influire sul modo in cui un dipendente interagisce con i colleghi e si avvicina ai suoi doveri. Sebbene ci siano certamente momenti in cui disciplinare una persona eccessivamente sensibile è appropriato, in genere è meglio trattare con l'individuo in modo positivo.
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Valuta e modifica la tua lingua. Le persone altamente sensibili possono leggere affermazioni ambigue o voler elaborare domande retoriche o educate come "Come stai?" Evita di fare affermazioni che potrebbero essere interpretate male. Sii diretto e mantieni le tue frasi brevi. Usa l'empatia nelle tue dichiarazioni quando possibile, tuttavia, e abbassa il volume della tua voce in modo che la persona sensibile debba ascoltarti attentamente.
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Spiega alla persona eccessivamente sensibile che le sue reazioni esagerate - ad esempio pianto, urla e piagnistei - ti rendono difficile comunicare con lei e che vorresti che lei mettesse da parte quelle reazioni in modo che tu possa avere una buona, conversazione significativa.
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Guarda il linguaggio del corpo della persona sensibile. Chiedi alla persona sensibile se ha bisogno di una pausa se sembra stressata o turbata.
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Elimina le occasioni per i pettegolezzi o rifiuta di prender parte ai pettegolezzi. Le persone eccessivamente sensibili possono avere l'impressione che i pettegoli ne parlino, anche se non è così.
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Controlla l'ambiente di lavoro per quanti oggetti stimolanti ci sono intorno alla persona sensibile. Alcune persone sensibili sono sensibili non solo alle persone e ai sentimenti, ma anche a oggetti come la luce, il suono o persino le vibrazioni. Parla con la persona e scopri se piccoli cambiamenti all'ambiente sarebbero utili.
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Fornisci alla persona sensibile quante più informazioni possibili. Le persone sensibili vogliono conoscere le possibilità disponibili e quali sono le conseguenze di tali possibilità. Questo spesso li rende lavoratori innovativi e coscienziosi, ma la mancanza di informazioni può lasciare un dipendente sensibile ansioso.
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Offrire rinforzi positivi al dipendente quando possibile e appropriato. Spesso le persone sensibili hanno bisogno di questo rinforzo per sentirsi sicure del proprio lavoro e delle proprie relazioni personali.
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Offri alla persona sensibile altre risorse che potrebbero essere utili. Ad esempio, segnalare la disponibilità del consulente aziendale. Un'altra opzione è prestare al lavoratore sensibile un testo su qualcosa con cui ha a che fare o per il quale ha un interesse. Ad esempio, se la persona sta cercando di trovare piccoli modi per far sentire veramente a suo agio il suo spazio di lavoro, potresti darle una stampa di un articolo sulla gestione del colore e dell'umore, notando che lo hai trovato interessante e potrebbe farlo anche lei.
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Dì ad altri colleghi o ai tuoi supervisori che sei pronto a trattare con la persona sensibile. Questo ti fa sembrare proattivo e come un risolutore di problemi, cosa che la maggior parte delle aziende apprezza.
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Incontra il dipendente e discuti di eventuali problemi che la sua sensibilità sta creando sul posto di lavoro. Chiedete al dipendente di collaborare con voi sulle soluzioni, ma fissate obiettivi di comportamento chiari, ribadendo la politica aziendale di sicurezza e disciplina. Applicare la disciplina e la politica di sicurezza, se necessario.