Le carriere nel marketing includono pubblicità, ricerca, merchandising, psicologia del consumatore, vendita e gestione, gestione del prodotto e pubbliche relazioni. Le pubbliche relazioni riguardano la costruzione, il miglioramento e il mantenimento dell'immagine e della percezione pubblica di un individuo, azienda o organizzazione. Il controllo dei danni è un dovere di un dipartimento di pubbliche relazioni e implica la riduzione al minimo degli effetti negativi causati da un evento o da una serie di eventi.
Relazioni con il Pubblico
I compiti dell'addetto alle pubbliche relazioni comprendono il controllo delle informazioni rilasciate sul suo datore di lavoro e la presentazione di tali informazioni nella migliore luce possibile. Per svolgere il suo lavoro, scrive comunicati stampa, monitora i fattori interni ed esterni che potrebbero influenzare la percezione del pubblico, fa pressioni per il suo datore di lavoro e lavora a stretto contatto con gli altri reparti marketing dell'azienda.
Scopo
Lo scopo del responsabile delle pubbliche relazioni non è quello di informare il pubblico sul suo datore di lavoro, ma di fornire al pubblico le informazioni che influenzeranno positivamente il pubblico a favore del datore di lavoro. Manipola e trasforma le informazioni per presentare un'immagine positiva. Quando l'addetto alle pubbliche relazioni presenta un mezzo bicchiere al pubblico, il suo compito è convincere il pubblico che il bicchiere è mezzo pieno, non mezzo vuoto. È più facile per un individuo o un'azienda ottenere ciò che desidera quando il pubblico in generale li ama, li rispetta e si fida.
Controllo dei danni
Mentre molti compiti di un dipartimento di pubbliche relazioni implicano la costruzione della reputazione del datore di lavoro, con il controllo dei danni si tratta principalmente di ridurre al minimo la percezione negativa causata da una situazione di crisi. A volte una crisi è il risultato di un evento inaspettato. Potrebbe anche trattarsi di qualcosa che il dipartimento delle pubbliche relazioni sperava di nascondere al pubblico o che sperava non sarebbe accaduto. Le persone coinvolte nel controllo dei danni sono in genere disponibili 24 ore su XNUMX, pronte a ridurre al minimo la percezione negativa del pubblico.
Esempio di controllo dei danni
Un esempio di controllo dei danni potrebbe essere la risposta del dipartimento delle pubbliche relazioni a una piattaforma petrolifera che affonda al largo della costa della California. Il dipartimento di pubbliche relazioni della compagnia petrolifera controlla il flusso di informazioni rilasciate sulla catastrofe e lavora per convincere il pubblico che la compagnia petrolifera sta lavorando nel migliore interesse del pubblico e dell'ambiente, invece di essere una società egoista che si occupa solo di profitti aziendali. Ciò potrebbe includere una serie di spot pubblicitari che mostrano dipendenti e funzionari dell'azienda che stanno attivamente ripulendo la fuoriuscita di petrolio e salvando la fauna selvatica locale.