Poiché Facebook ha oltre 700 milioni di utenti che trascorrono più di 700 miliardi di minuti all'anno sul sito, le possibilità per una campagna di pubbliche relazioni sono infinite, secondo un articolo dell'agosto 2011 di Sarah Skerik di PR Newswire. Tuttavia, Skerik riferisce anche che l'utilizzo di Facebook per le pubbliche relazioni può danneggiare un'azienda tanto quanto aiuta. Gli utenti dei social network in generale non navigano in quei siti per essere bombardati da pubblicità, quindi devi informarti sul tuo pubblico prima di poter promuovere il tuo prodotto o servizio su Facebook.
Ambito
Con una base di utenti così ampia, puoi connetterti a migliaia di persone su Facebook che potrebbero essere interessate alla tua attività, specialmente quelle che preferiscono il Web ai media tradizionali. Se costruisci relazioni con persone nella tua fascia demografica target, possono fare il lavoro di pubbliche relazioni per te se a loro piacciono i tuoi messaggi e condividerli con gli altri. Le relazioni promosse attraverso Facebook tendono ad essere più personali di quelle attraverso altri mezzi, come la posta elettronica, perché la maggior parte delle persone usa i propri nomi reali su Facebook e condivide la propria vita con altri utenti di Facebook.
Copertura
L'impiego di Facebook nella tua campagna di pubbliche relazioni può colmare molte delle lacune causate dall'abbandono dei media tradizionali, come televisione e giornali, a causa della proliferazione di contenuti online. Ad esempio, come riportato nel 2009 da Kate Farrish della Hartford Business Review, il vicepresidente per le comunicazioni di ESPN aggiorna frequentemente la sua pagina Facebook ogni giorno e ha centinaia di follower sui suoi account sui social media. Ha iniziato a utilizzare i social media per le pubbliche relazioni perché i giornalisti semplicemente non stavano raccogliendo tutte le notizie importanti alla stazione.
Costo
Se hai una piccola impresa con un budget limitato per le PR e la pubblicità, Facebook può essere un modo conveniente per promuovere i tuoi servizi perché l'apertura di un account è gratuita. Tuttavia, questo può funzionare contro di te se non mantieni la pagina. Una pagina Facebook senza aggiornamenti frequenti può distruggere il valore e l'immagine del tuo marchio. Secondo un articolo di Computerworld del 2009 di Lisa Hoover, avere una pagina Facebook che sembra abbandonata è peggio che non avere alcuna pagina. Potrebbe essere necessario assumere qualcuno o pagare un dipendente per aggiornare la pagina Facebook della tua azienda.
Considerazioni
La semplice creazione di una pagina Facebook per la tua attività o il tuo prodotto di solito non è sufficiente per attirare l'attenzione. Interagisci con i blogger e altre persone influenti nei media. Puoi persino scrivere un blog per la tua azienda, ma questo dovrebbe prima offrire ai consumatori importanti sviluppi nel tuo settore prima di provare a vendere il tuo prodotto o servizio. Secondo Lisa Hoover di Computerworld, il social media marketer Samir Balwani suggerisce di utilizzare concorsi e omaggi per sviluppare un seguito per la tua pagina Facebook.