Un quadro operativo è una guida alle politiche, agli obiettivi, agli standard, alle procedure e alla formazione di un'azienda. Il quadro definisce il modo in cui l'azienda fa affari e promuove una cultura e un'identità aziendale. Un quadro operativo può anche includere principi di buona governance e definire i valori e le divisioni aziendali all'interno dell'azienda. Ogni quadro operativo contiene elementi diversi.
Organizzazione
Il quadro operativo descrive generalmente l'organizzazione aziendale o la struttura gestionale. Ciò include il modo in cui i leader governeranno l'azienda e la gerarchia delle sue divisioni o dei team di gestione. Ad esempio, il framework può definire i livelli di gestione, dall'amministratore delegato ai capi funzione e ai dirigenti ordinari. Ad accompagnare questo potrebbe esserci un grafico che illustra la gerarchia aziendale. Nelle aziende più piccole, questa sezione potrebbe semplicemente indicare la struttura aziendale, come proprietario-operatore.
Termini e Condizioni
Il quadro operativo definirà generalmente le politiche aziendali. Questi possono includere principi guida su comportamento, occupazione e promozione. Potrebbe anche contenere linee guida generali da seguire per tutti i dipendenti. Questi possono includere direttive come agire sempre con correttezza e integrità, i ruoli di supporto devono essere adeguatamente dotati di personale e reattivi, utilizzare sempre una buona governance e procedure di gestione del rischio ei manager avranno una politica della porta aperta. Queste linee guida sono nel quadro operativo per stabilire e sviluppare un'etica e una cultura aziendale. Il documento potrebbe anche delineare quali mercati si rivolgeranno all'azienda e dove concentrerà le spese di ricerca e sviluppo.
Processi e procedure
La maggior parte delle aziende include linee guida per i processi e le procedure principali nei propri quadri operativi. Il framework generalmente non elenca le istruzioni esatte per i processi, come ad esempio come utilizzare vari tipi di apparecchiature. Invece, stabilisce le linee guida per questioni più ampie, come come condurre la pianificazione aziendale e quando eseguire un audit. Il framework potrebbe avere procedure per la gestione del flusso di lavoro, politiche per le offerte sui contratti e per l'allocazione delle risorse alle divisioni aziendali. Può anche includere informazioni specifiche sulle procedure di assunzione, gestione delle strutture e rapporti con i clienti.
Framework multipli
Le aziende potrebbero avere più di un framework operativo. Un'organizzazione potrebbe sviluppare una struttura per raggiungere un obiettivo particolare. Ad esempio, nel 2011, il ramo del settore privato della Banca mondiale ha definito un quadro di sostenibilità che ha stabilito obiettivi e procedure per promuovere la crescita nei paesi in via di sviluppo finanziando gli investimenti del settore privato. L'azienda potrebbe progettare un quadro verde, indicando obiettivi ambientali per ogni sezione dell'azienda. Un quadro per le innovazioni può delineare politiche, procedure e cambiamenti gestionali che l'azienda utilizzerà per ottenere innovazione e crescita.