La chat online può essere un ottimo modo per interagire sia con i clienti che con i dipendenti, ma la chat di testo tradizionale richiede una digitazione rapida e manca della connessione emotiva di un incontro faccia a faccia. La chat video può essere la cosa migliore dopo una conversazione di persona, consentendo a te e al tuo cliente di vedervi e di beneficiare di inflessioni vocali, espressioni facciali e altri aiuti visivi. Esistono numerosi programmi di chat video, ma tre delle opzioni più popolari sono AIM, Google Chat e Skype. Tutti e tre richiedono che tu abbia una webcam installata sul tuo computer.
AIM
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Accedi al tuo account AIM. Esamina il tuo elenco di contatti e seleziona la persona con cui desideri chattare in video. Apri una finestra di chat di messaggi istantanei.
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Fai clic su "Opzioni" e seleziona "Avvia chat video".
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Fare clic su "Consenti" se viene visualizzata la finestra Impostazioni di Adobe Flash Player. Aspetta che l'altra parte si unisca alla chat. Guarda il centro dello schermo per vedere il video dell'altra parte; guarda la piccola scatola nell'angolo in basso a sinistra per vedere cosa vede l'altra parte.
Google Chat
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Scarica e installa il plug-in vocale e video di Google (link in Risorse).
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Accedi al tuo account Gmail o Google+, quindi individua qualsiasi contatto elencato con l'icona di una fotocamera accanto al suo nome.
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Fai clic sull'icona "Hangouts" all'estrema destra della voce del contatto. Fare clic sul pulsante "Hangout" nella finestra della chat per avviare la chat video. L'utilizzo della funzione Hangout consente fino a nove partecipanti in totale a una chat video, rendendola ideale per riunioni di lavoro.
Skype
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Accedi al tuo account Skype e fai clic sulla scheda "Contatti".
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Individua il contatto con cui desideri chattare. Un'icona verde selezionata accanto al nome del contatto indica che è online e disponibile per una chat video.
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Fare clic sul nome del contatto per aprire la finestra della chat, quindi fare clic sul pulsante "Videochiamata". Attendi che l'altra parte risponda alla chiamata e avvii la chat video.