Avere un ufficio popolato da dipendenti modello, educati e dedicati è il sogno di ogni datore di lavoro. La realtà ti fornisce una varietà di personalità e disposizioni che dovrai affrontare caso per caso. In un ambiente di ufficio sano, cordiali differenze di approccio o di prospettiva possono generare nuove idee o migliorare le relazioni, ma una volta che il tuo dipendente supera il confine con l'insolenza con te o con i suoi colleghi, dovrai agire.
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Indagare le possibili ragioni del dipendente per il suo comportamento insolente. Chiedigli se si sente stressato, se in ufficio è successo qualcosa che lo ha provocato o se è successo qualcosa nella sua vita personale. Mostrare la tua preoccupazione può disinnescare il suo comportamento scortese e impedire un'ulteriore insolenza. Comunica che vedi il valore nel suo lavoro e nel comportamento generale e che trovi il suo comportamento dirompente fuori dal carattere e che speri che non si ripresenti.
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Affronta il comportamento del dipendente in modo rapido e diretto per ricordarle che l'insolenza non è benvenuta sul posto di lavoro per te o i suoi colleghi. Fornisci un feedback al tuo dipendente che includa l'incidente specifico o episodi di insolenza.
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Mantieni il controllo della situazione. Non permettere che il comportamento scorretto del dipendente ti scuota e ti induca a rispecchiare il suo comportamento improprio. Usa un linguaggio, un tono e un volume positivi, calmi e controllati per assicurare al dipendente che non ti ha turbato. Prenditi un momento e allontanati prima di affrontare la situazione, se questo è ciò che ti serve per mantenere la calma.
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Fornisci al tuo dipendente la pagina fotocopiata del manuale del dipendente riguardante il codice di condotta dei dipendenti, avendo evidenziato la parte relativa all'intolleranza del tuo ufficio per la cattiva condotta. Assicurati che lo legga e chiedi la sua risposta e se crede di essere conforme al codice di condotta.
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Emettere un avvertimento disciplinare scritto. Quando il tuo dipendente non si comporta bene, non hai altra scelta che misurare allo stesso modo la tua risposta alla sua insolenza. Consentirgli di continuare a disturbare il posto di lavoro è ingiusto per te, per i tuoi affari e per i suoi colleghi. Assicurati che il tuo dipendente capisca le conseguenze se non corregge il suo comportamento. Assicurati di documentare questo incontro.
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Termina il lavoro. A volte un dipendente non è disposto a correggere il suo comportamento e non ti lascia altra scelta che sollevarla dai suoi doveri. Per quanto spiacevole sia questo passaggio, se ha aggiunto stress o disagio al tuo ufficio, non hai altra scelta che interrompere il suo lavoro con il tuo ufficio.
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Indaga sui livelli di stress nel tuo ufficio o se ci possono essere altri motivi per il comportamento insolente del dipendente offensivo. Esaminare i carichi di lavoro dei dipendenti, offrire ai dipendenti varietà e rotazioni di incarichi e incoraggiare qualche forma di sollievo dallo stress, che potrebbe includere una passeggiata mattutina per una pausa. In questo modo, potresti disinnescare un altro problema all'orizzonte. I dipendenti possono sentirsi a disagio con il licenziamento di un collega e la tua considerazione e le tue azioni aiuteranno i dipendenti a capire che tieni al loro benessere.