Avviare un'attività di formazione per il servizio clienti ti consentirà di insegnare competenze preziose e aiutare le aziende e i dipendenti a raggiungere il loro potenziale. Il servizio clienti è la spina dorsale di ogni azienda, ma alcune aziende non hanno il tempo, il personale o le informazioni necessarie per una formazione adeguata. In qualità di formatore del servizio clienti, puoi soddisfare questa esigenza mentre guadagni e stabilisci le tue ore. A parte le capacità di parlare in pubblico e di presentazione, un modesto investimento in attrezzature e sforzi di marketing sono tutto ciò che è necessario per avviare la tua nuova attività di formazione.
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Registra la tua ragione sociale e ottieni un permesso di lavoro presso l'ufficio comunale locale. Non sono necessarie licenze speciali per diventare un formatore del servizio clienti.
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Registra la tua attività presso l'ufficio commerciale statale ai fini fiscali. È possibile utilizzare il numero di previdenza sociale personale o richiedere un numero di identificazione fiscale all'Internal Revenue Service.
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Acquista biglietti da visita, opuscoli, cancelleria e altro materiale di marketing dalla tua stampante locale. È inoltre possibile acquistare un nome di dominio e un pacchetto sito Web da un servizio di hosting Web da utilizzare per scopi di marketing.
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Acquista una stampante per laptop o usa l'unità esistente, un proiettore per computer e uno schermo di proiezione da un computer o da un negozio di materiale didattico.
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Considera l'idea di seguire corsi di abilità di presentazione e altri corsi di formazione per formatori presso una scuola di formazione per ottenere le certificazioni. Sebbene le certificazioni non siano necessarie, ti aiuteranno a costruire la tua credibilità come esperto nel tuo campo e ti aiuteranno nei tuoi sforzi di marketing.
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Crea i tuoi moduli di formazione per il servizio clienti o acquistali da una società di formazione. Per eseguire le presentazioni sarà necessario il software per computer con proiezione di diapositive, incluso con la maggior parte dei principali pacchetti software per ufficio.
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Crea un elenco di tariffe per i tuoi servizi. Puoi addebitare per classe, per partecipante con una tariffa minima o per ora.
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Fai un elenco delle attività nella tua area di mercato che potrebbero trarre vantaggio dalla formazione del servizio clienti. Utilizzare un foglio di calcolo del computer o un programma di database per tenere traccia del proprio elenco.
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Chiama le aziende sulla tua lista e informati sul loro interesse per i tuoi servizi. Puoi anche preparare e spedire pacchetti di materiale di marketing ai potenziali clienti.
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Unisciti alla tua Camera di Commercio locale e ad altre organizzazioni locali. Il networking con altri uomini d'affari aiuterà i tuoi sforzi di marketing e potrebbe portare a clienti interessati e referral.