Un audit di prodotto, spesso denominato audit di qualità, è un'ispezione di un prodotto finale prima di consegnarlo a un fornitore oa un cliente. Qualsiasi azienda, comprese le piccole imprese, dovrebbe condurre controlli periodici sui prodotti, poiché aiutano a migliorare la qualità, aumentare la redditività e aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
Tipi di audit
Gli audit possono essere condotti da una prima, seconda o terza parte. Gli audit di prima parte vengono eseguiti internamente da un reparto di controllo qualità all'interno dell'azienda che produce il prodotto. Gli audit di seconda parte sono condotti da coloro che sono personalmente interessati al prodotto finale, come altre aziende. I clienti possono condurre valutazioni del prodotto per verificare se soddisfa i loro requisiti specifici. Gli audit di terze parti vengono eseguiti da un appaltatore indipendente che non ha alcun interesse personale nel prodotto e ne verifica la qualità.
Preparazione per un audit
Prima di condurre una verifica del prodotto, il proprietario di una piccola impresa dovrebbe determinare quale tipo di ispezione dovrebbe aver luogo. Se ha ricevuto reclami su un prodotto, il reparto di controllo qualità interno può esaminarlo e agire per risolverlo. Se un problema è diffuso e copre diversi prodotti, il proprietario potrebbe dover assumere un consulente per eseguire un audit e suggerire un'azione correttiva. Un revisore esterno deve avere familiarità con il prodotto e il processo di produzione, obiettivo e imparziale.
Conduzione di un audit
Lo scopo di una verifica del prodotto è determinare che il prodotto finale sia privo di difetti e soddisfi i requisiti. Se non soddisfa i requisiti, il revisore deve documentare i risultati, elencare i fatti e suggerire un'azione correttiva per eliminare il problema. L'azione correttiva può comportare ulteriori test, miglioramento del prodotto e controlli aggiuntivi prima che soddisfi le specifiche. Ogni risultato di audit deve essere documentato e riferito alla direzione.
Punti importanti
Un audit del prodotto dovrebbe essere eseguito non per cogliere eventuali dipendenti in difficoltà, ma per scoprire potenziali problemi con il prodotto o il processo di produzione. Coinvolgi ogni reparto che lavora con il prodotto. Se l'auditor segnala un problema, il team di correzione dovrebbe affrontarlo e correggerlo anche se non influisce direttamente sul prodotto finale. Quando viene presentato un problema, i team di sviluppo e produzione dovrebbero collaborare per risolverlo. Documenta il processo di correzione e l'audit finale per i tuoi record.