I clienti sono la linfa vitale della tua attività. Le tue relazioni con i clienti ti faranno o finiranno. Dan Pinnington sulla rivista "Law Practice" ha scritto "L'impatto di una scarsa selezione dei clienti e di un servizio clienti sciatto sarà amplificato in tempi economici difficili. In risposta, si desidera adottare misure per costruire e mantenere una clientela migliore".
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Offri ai tuoi clienti esistenti o potenziali nuovi clienti il tuo biglietto da visita, una cartolina o un'e-mail con un incentivo come un piccolo regalo o un buono sconto del 30% sul prezzo dei tuoi beni o servizi, ad esempio, per indirizzarti nuovi clienti perché circa l'80% delle vendite della tua azienda proviene dal 20% dei tuoi clienti per la maggior parte delle aziende. Ottieni da uno a tre nuovi referral settimanali per espandere la tua clientela.
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Indirizza il tuo pubblico ricercando che tipo di persone stanno attualmente utilizzando beni e servizi simili ai tuoi. Ricerca le esigenze del tuo pubblico di destinazione e adatta la tua attività per soddisfare le loro esigenze al meglio delle tue capacità. Se possibile, specializzarti nella tua attività per definire ulteriormente la tua esperienza e per trovare clienti che sono alla ricerca specifica di ciò che hai da offrire.
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Crea un marchio memorabile e credibile per la tua attività che ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza. Crea e mantieni un sito web aziendale per commercializzare il tuo marchio su Wix, Weebly, Webstarts o Moonfruit, ad esempio. Pubblicizza il tuo marchio sul tuo sito web e includi conoscenze, abilità, blog, fotografie o importanti clienti specializzati che migliorano l'immagine della tua attività.
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Metti in rete la tua attività su Internet utilizzando reti come Google, LinkedIn, StumbleUpon, annunci eBay, Craigslist, Facebook e Twitter, ad esempio. Utilizza tutte le risorse disponibili online e offline a tua disposizione per contattare e rimanere in comunicazione con clienti nuovi ed esistenti.
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Unisciti alla tua camera di commercio locale per essere inserito nel registro delle imprese della tua comunità dove potresti anche trovare clienti. Unisciti ad associazioni professionali legate alla tua attività per ottenere ulteriore visibilità e sfruttare nuovi clienti. Partecipa a riunioni civiche, in chiesa o nella comunità per incontrare potenziali clienti e ottenere referenze.