La stampante HP Deskjet viene fornita con una suite di software e utilità, tra cui una guida utente in linea, uno strumento di aggiornamento e driver. Se i driver non sono installati sul computer, la stampante Deskjet non funzionerà correttamente. Oltre ai problemi relativi ai driver mancanti, potresti riscontrare problemi se i driver sono danneggiati o non aggiornati. La rimozione e la reinstallazione dei driver per la stampante HP potrebbe ripristinare la stampante HP in condizioni di funzionamento. È inoltre necessario disinstallare i driver della stampante se si rimuove Deskjet e si aggiunge una nuova stampante al computer.
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Spegnere la stampante HP Deskjet e scollegare il cavo USB.
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Fare clic sul pulsante "Start" e selezionare "Tutti i programmi".
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Fare clic sulla cartella "HP", quindi sul nome e sul numero di modello della stampante.
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Fare clic su "Disinstalla". Selezionare "HP Basic Device Software" per rimuovere i driver, quindi selezionare qualsiasi altro componente software che si desidera disinstallare.
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Fare clic su "Avanti" per rimuovere i driver e altro software selezionato dal computer. Riavvia il computer, se richiesto.