Un produttore ha due opzioni quando si tratta di fornire prodotti agli utenti finali: vendita diretta o distribuzione. Il vantaggio della distribuzione è che consente al produttore di concentrarsi sul suo core business di realizzare prodotti e lascia la vendita al distributore. Comprendendo come funziona un distributore, puoi determinare se l'uso della distribuzione è giusto per la tua attività.
Punti vendita
Il valore di un distributore sta nella sua rete di punti vendita. Il produttore sviluppa i prezzi contrattuali per gli acquisti all'ingrosso con il distributore e il distributore commercializza i prodotti ai suoi clienti al dettaglio. Il distributore vende ai suoi clienti al dettaglio a un livello di prezzo noto come all'ingrosso. Ciò consente a un produttore di distribuire i propri prodotti a un'ampia rete di punti vendita al dettaglio senza sostenere le spese per il mantenimento di tale rete.
Servizio clienti
Parte dell'essere un'organizzazione di vendita è offrire assistenza e supporto ai clienti. Un distributore è un'organizzazione di vendita che deve mantenere un servizio clienti qualificato ed efficiente che si occupa di questioni contabili dei clienti al dettaglio, problemi di spedizione e problemi di prodotto. Il distributore si assume inoltre la responsabilità di sostituire i prodotti che sono ancora in garanzia o che arrivano al cliente al dettaglio danneggiati. Il produttore deve solo fornire il servizio clienti al distributore, il che riduce in modo significativo il sovraccarico amministrativo per il produttore.
Configurazione personalizzata
I produttori spesso utilizzano i distributori per eseguire configurazioni personalizzate per i punti vendita e gli utenti finali. Il produttore richiederà al distributore di inviare personale per ottenere la certificazione nell'esecuzione delle configurazioni, quindi il distributore può addebitare ai propri punti vendita una commissione per l'esecuzione di lavori personalizzati. Il produttore spedisce al distributore le parti e il distributore esegue il lavoro di integrazione. Ad esempio, se un particolare cliente al dettaglio ha un cliente aziendale che desidera che la memoria aggiornata sia installata in tutti i suoi computer, il cliente al dettaglio ordina computer configurati in modo personalizzato dal produttore.
Regolamento di spedizione
I distributori di prodotti sono responsabili della consegna del prodotto ai punti vendita al dettaglio, inclusi i documenti doganali per la spedizione internazionale. I produttori possono spedire il prodotto a una sede nazionale di un distributore, quindi il distributore intraprenderà i passaggi necessari per portare il prodotto nei mercati d'oltremare. Ciò consente a un produttore di espandere la propria base di clienti senza dover aprire sedi di spedizione o vendita internazionali.