Le piccole imprese sono fortemente interessate a un marketing efficace e alla qualità dei prodotti e dei servizi che vendono. Ma se sei un piccolo imprenditore che è veramente interessato a comprendere i tuoi clienti, devi familiarizzare con i vari fattori sociali che possono influenzare i comportamenti di acquisto.
Atteggiamenti della comunità
Quando si pensa di commercializzare un prodotto per un particolare gruppo demografico o "mercato di destinazione", si sta essenzialmente affrontando l'atteggiamento che i membri di comunità specifiche hanno nei confronti della spesa per determinati prodotti. Se vendi mobili di fascia alta, dovrai comprendere l'atteggiamento della comunità riguardo alla spesa di ingenti somme di denaro per l'arredamento della casa. Restringendo chi all'interno della comunità ha i mezzi e il desiderio di acquistare il tuo prodotto o servizio, stai facendo ciò che i professionisti del marketing chiamano "segmentare il mercato". Comprendere le attitudini all'acquisto è importante nello sviluppo del prodotto e nelle strategie pubblicitarie.
Standard sociali
Strettamente legati agli atteggiamenti di acquisto sono gli standard sociali. Questi sono i valori e le norme della comunità a cui commercializzi il prodotto o i servizi. Puoi presumere che è improbabile che un potenziale cliente acquisti qualcosa con cui non si identifica o che ritiene di poter sfruttare. I fattori sociali, religiosi, culturali e influenzati dal genere interagiscono qui, poiché gli standard sociali variano in base alla razza, all'etnia e allo stile di vita. Se sei in grado di analizzare queste caratteristiche dei tuoi potenziali clienti, sarai in una posizione migliore per adattare le tue strategie di marketing.
Interessi e hobby
Oltre all'acquisto per necessità, le persone spesso acquistano prodotti che servono un valore di intrattenimento, sono interessanti per il loro uso del tempo libero o sono strumentali negli hobby. Se vendi un prodotto che può essere considerato più un "desiderio" che un "bisogno", farai bene a concentrarti su questo fattore sociale. Presta molta attenzione alle tendenze del mercato. Se scopri che le persone nella tua comunità si stanno affrettando verso l'acquisto di elettronica di fascia alta, potresti essere in grado di trarre vantaggio da questa moda. Le mode, tuttavia, sono in genere di breve durata e avrai bisogno di più di un acquisto una tantum per mantenere a galla la tua attività.
Tempo e risorse disponibili
Il tempo e le risorse disponibili sono gli ultimi fattori sociali che influenzano il marketing e lo sviluppo del prodotto. Tutti noi siamo limitati dal tempo in diversi modi: dal lavoro, dalla famiglia o dagli impegni sociali. Avere meno tempo libero normalmente significa avere meno tempo per acquistare beni e servizi. Il tempo è una risorsa immateriale, ma il denaro è tangibile. La disponibilità o la mancanza di denaro influisce sul fatto che i clienti acquistino da te. La soluzione è bilanciare tempo e denaro: cerca modi convenienti per i tuoi potenziali clienti di acquistare da te (ad esempio, tramite Internet o tramite catalogo) mantenendo al contempo i tuoi prezzi ragionevoli e attraenti.