La conversione al dettaglio misura la percentuale di visitatori di un punto vendita che effettuano un acquisto. Se 300 persone visitano il tuo negozio in un giorno, ma solo 75 acquistano qualcosa, il tasso di conversione è del 25%. Per misurare la conversione al dettaglio, devi misurare il numero di visitatori e capire come interpretare i dati. È possibile utilizzare il tasso di conversione al dettaglio per valutare l'effetto di altre azioni di marketing o operative, come cambiare il layout del negozio, assumere più personale, aumentare i livelli delle scorte o eseguire promozioni. Se la modifica del layout di un negozio si traduce in un tasso di conversione migliorato del 35%, la modifica rappresenta una strategia di successo.
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Conta il numero di persone al giorno che visitano il tuo negozio installando un sistema di conteggio del traffico basato su sensori o videocamere all'ingresso del tuo negozio. Usa un fattore per eliminare partner, bambini o visitatori, come rappresentanti di vendita o personale di manutenzione che non rappresentano potenziali acquirenti. In un negozio familiare, come un negozio di giocattoli o un supermercato, è probabile che la percentuale di non acquirenti sia elevata rispetto a un punto vendita specializzato.
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Calcola il numero di acquisti nello stesso periodo di misurazione utilizzando i dati delle tue casse. Confronta il numero di acquisti individuali con il numero di visitatori del negozio per calcolare il tasso di conversione al dettaglio. Se gestisci un grande magazzino in cui è probabile che i clienti effettuino più acquisti da diverse casse, utilizza altri dati del punto vendita come i numeri di carta di credito per identificare i singoli acquirenti.
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Analizza i tassi di conversione per diversi giorni della settimana o diversi momenti della giornata. Confronta i tassi in un periodo di tempo per vedere se i tassi di conversione stanno migliorando o diminuendo. Confronta i tassi di conversione per i periodi in cui hai apportato modifiche operative per valutare l'impatto della modifica.
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Misura il vero impatto delle campagne di marketing. Una campagna pubblicitaria può aumentare il numero di persone che visitano il tuo negozio, ma il tasso di conversione al dettaglio fornisce la vera misura del successo della campagna: aumento delle vendite.
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Valuta i motivi di un basso tasso di conversione durante una campagna pubblicitaria. Il sovraffollamento nel negozio o alle casse potrebbe aver dissuaso le persone dal completare un acquisto. Gli articoli popolari potrebbero essere stati venduti molto rapidamente, senza lasciare scorte per i visitatori successivi.