Un organigramma aiuta a chiarire chi ha l'autorità decisionale nella tua azienda. I negozi al dettaglio che sono imprese a sede singola, con solo un paio di dipendenti, hanno pochi problemi a identificare chi detiene l'autorità perché tutti sanno chi è il capo e prende le decisioni. Per le organizzazioni di vendita al dettaglio più grandi, con più negozi e una vetrina online, la distinzione di chi ha autorità potrebbe non essere così chiara. Un organigramma delinea anche divisioni o dipartimenti e funzioni interne.
Livelli di autorità - Primi tre livelli
Esempi di organigrammi sono facilmente disponibili online, ma sapere chi mettere in ciascuna delle caselle richiede una comprensione del modo in cui l'autorità fluisce attraverso l'organizzazione. In cima a ogni organigramma si trova l'autorità ultima, che è il proprietario di una ditta individuale o di una società di persone, o il presidente del consiglio di amministrazione, se la società è una società per azioni. Il livello di autorità successivo inferiore è costituito dai manager di livello C come l'amministratore delegato (CEO), che di solito è posizionato al secondo livello, e poi il chief operating officer (COO) e il chief financial officer (CFO), che sono figure di autorità di terzo livello. Avanti in autorità vengono le divisioni o dipartimenti.
Dipartimenti o divisioni - Quarto livello
Il COO, o la persona che gestisce le operazioni dei negozi, ha autorità sul quarto livello, che include la catena di negozi, gli acquirenti, il marketing e le operazioni. Se hai solo pochi negozi più una presenza online, i loro manager sono direttamente sotto l'amministratore delegato, che potrebbe raddoppiare il ruolo di responsabile delle operazioni del negozio. Se i tuoi negozi sono suddivisi in regioni, i manager regionali sono al quarto livello di autorità. Il CFO, che potrebbe essere il responsabile del dipartimento contabilità in piccole operazioni, ha autorità sul dipartimento contabilità e il manager di quel dipartimento è un'autorità di quarto livello. Il quarto livello nelle piccole imprese di vendita al dettaglio spesso lavora direttamente con il CEO.
funzioni
Ogni negozio potrebbe avere un manager, un assistente manager, un merchandiser e uno staff di vendita. Queste funzioni sono sotto il gestore del negozio nel tuo organigramma. Per il negozio online, il manager potrebbe anche essere responsabile del reparto IT. Se hai dipendenti che gestiscono le funzioni di vendita online, considera a chi riferiscono quando decidi se sono sotto il CFO nel reparto contabilità o se sono nel reparto negozio online.
Livello del personale
Il personale di vendita produce i ricavi di un negozio, ma è, organizzativamente, in fondo alla linea di autorità sul grafico, insieme a impiegati, operai e altri dipendenti non manageriali. La maggior parte degli organigrammi non include le posizioni a livello di personale perché non sono nella catena dell'autorità.