È possibile risolvere molti problemi software con il computer, a condizione di potervi accedere. Alcune interruzioni, tuttavia, disabilitano la tua capacità di risolverle. Ciò si verifica in particolare quando viene installato malware o un profilo viene danneggiato. In questi casi, è possibile eseguire passaggi, incluso l'accesso tramite la modalità provvisoria, la reinstallazione del sistema operativo o l'utilizzo di un disco di ambiente preinstallato.
Capire il problema
"Accesso" può fare riferimento a una serie di cose diverse: il computer, la rete o un servizio non correlato. Se riesci ad accedere a Windows, ma hai problemi ad accedere a una qualsiasi delle tue risorse regolari, come i siti Web Intranet, contatta il tuo amministratore IT o l'help desk di quel servizio. Si tratta di problemi specifici dell'applicazione o della rete e reinstallare il sistema operativo o eseguire un ripristino del sistema non li risolverà necessariamente. Ma se non puoi nemmeno accedere a Windows per aprire un browser e navigare su Google, dovrai applicare le correzioni.
Entrare nella zona sicura
Microsoft sa che è necessario un accesso speciale quando si risolvono problemi importanti e ha sviluppato una modalità di avvio specializzata chiamata Modalità provvisoria. Per entrare in modalità provvisoria, è necessario tenere premuto il tasto "Maiusc" mentre si tocca "Riavvia" sotto le opzioni del pulsante di accensione nella schermata di avvio. Selezionare quindi "Risoluzione dei problemi" nella schermata di avvio risultante. Nelle versioni precedenti di Windows, puoi anche premere F8 appena prima della schermata iniziale di avvio di Windows e selezionare "Modalità provvisoria". Entrare in questa modalità spesso consente di accedere al computer e risolvere il problema impedendoti di accedere normalmente. Da qui puoi eseguire un ripristino del sistema o ricostruire il tuo profilo utente locale.
Un ambiente preinstallato
Un'opzione notevolmente più avanzata è un ambiente preinstallato. I dischi PE e le unità flash consentono di avviare una copia di Windows completamente isolata dai problemi della copia che risiede sul disco rigido. Da qui puoi applicare varie correzioni. A seconda di come è costruito il PE, è possibile eseguire scansioni antivirus, programmi di rimozione del malware e altro, come se si avesse pieno accesso al computer.
L'opzione nucleare
Se trovi che il tuo problema non è risolvibile in modalità provvisoria e in un ambiente preinstallato, devi ricominciare da capo. Ciò significa utilizzare il disco di installazione di Windows o la partizione di ripristino per dare al tuo computer una lavagna pulita. Quando disponibili, le partizioni di ripristino funzionano meglio, poiché in genere includono una serie di programmi normalmente non disponibili in un ambiente Windows appena reinstallato. Questa opzione generalmente cancella tutti i dati sul disco rigido, quindi assicurati di aver eseguito un backup prima di provarlo.