Nel contesto della risoluzione dei problemi di iPhone, Apple consiglia tre processi: riavvio, ripristino e ripristino, in quest'ordine. Usa iTunes sul tuo computer per ripristinare il telefono, che lo riporta alle impostazioni di fabbrica. Tentare di eseguire il backup del telefono prima di ripristinarlo per salvare le informazioni di contatto, i documenti di lavoro, i messaggi vocali e i messaggi di testo scambiati con clienti e colleghi. Questo backup viene utilizzato al termine del ripristino delle impostazioni di fabbrica per restituire i dati al tuo iPhone.
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Scarica e installa l'ultima versione di iTunes sul tuo computer.
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Avvia iTunes e collega l'iPhone al computer utilizzando il cavo di connessione USB fornito con il telefono.
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Fare clic sul nome dell'iPhone nell'angolo in alto a destra della schermata di iTunes e fare clic sulla scheda "Riepilogo"
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Esegui il backup del tuo iPhone utilizzando iCloud o iTunes, a seconda delle tue preferenze personali. Seleziona il tuo metodo preferito nella sezione Backup e fai clic sul pulsante "Esegui backup adesso". Se il telefono non risponde, salta questo passaggio e inizia il processo di ripristino.
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Fare clic sul pulsante "Ripristina iPhone".
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Fai clic su "Ripristina" nella finestra di avviso che ti avvisa che il processo cancellerà i tuoi dati. A questo punto, inizia il processo di ripristino che potrebbe richiedere fino a un'ora a seconda della velocità della connessione Internet. Monitora i progressi guardando la barra di avanzamento su iTunes.
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Configura l'iPhone quando vedi il pulsante "Scorri per impostare" apparire sullo schermo dell'iPhone. Questo informa che il processo di ripristino è completo. Quando ti viene richiesto, applica il backup al tuo telefono da iCloud o iTunes a seconda di come hai eseguito il backup prima del ripristino.