Un piano operativo è uno schema specifico di come la tua azienda condurrà le sue operazioni. Più specificamente, il piano copre dettagli come l'approvvigionamento di inventario, i processi di produzione, la distribuzione e qualsiasi altra cosa direttamente correlata alla produzione, all'acquisizione, allo stoccaggio e alla consegna di merci (o alla fornitura di servizi). I piani operativi sono spesso inclusi come una singola sezione in un piano aziendale più ampio, ma è anche possibile creare piani operativi autonomamente per elaborare le specifiche del lancio di nuovi prodotti o di nuove linee di business.
Le specifiche della creazione di un piano operativo variano a seconda del tipo di attività in cui ci si trova. Tuttavia, ci sono alcune linee guida generali che tutti gli imprenditori possono seguire, adattando i propri piani alle proprie esigenze specifiche.
Copri i tuoi input e la gestione
Inizia il tuo piano descrivendo gli input di cui hai bisogno per vendere beni o servizi e esattamente come farai per acquisirli. Ad esempio, dettaglia le materie prime necessarie per creare i tuoi prodotti se sei un produttore o elenca i materiali di consumo necessari per fornire servizi se operi nel settore dei servizi. Dettaglia i tuoi rapporti e accordi con i fornitori, nonché eventuali efficienze della catena di approvvigionamento in entrata che ti danno un vantaggio strategico.
Passa ai dettagli su come immagazzinerai, manterrai e gestirai in altro modo le materie prime, l'inventario work-in-process o i prodotti finiti prima di venderli o utilizzarli nei servizi. Questa sezione è più importante per determinate attività rispetto ad altre. Ad esempio, la corretta conservazione delle merci è una delle principali preoccupazioni per i venditori di prodotti alimentari deperibili, mentre le agenzie immobiliari saranno più interessate alla sicurezza in loco.
Discutere di distribuzione e servizio post-vendita
Scrivi un piano dettagliato per distribuire i tuoi prodotti o eseguire i tuoi servizi. Per i grossisti, la distribuzione può consistere in accordi con i fornitori di servizi di trasporto, ad esempio, mentre i rivenditori possono distribuire le merci ai negozi utilizzando una rete di distribuzione interna. Per i fornitori di servizi, dettagli su dove e come verranno eseguiti i servizi. I servizi possono essere eseguiti in punti vendita dedicati come i saloni di bellezza, ad esempio, oppure possono essere eseguiti presso le sedi dei clienti, come nel caso degli appaltatori elettrici.
Il servizio post-vendita è una realtà operativa sia per i venditori di beni che per i fornitori di servizi. Dettaglia la manodopera, i sistemi e i processi in atto per fornire tale servizio ai clienti esistenti. Ciò potrebbe avvenire tramite personale di servizio dedicato, un call center di terze parti o persino un sito Web dedicato all'assistenza clienti.
Coprite i costi diretti e la redditività
Dettaglia i tuoi costi diretti e la redditività lorda nel tuo piano operativo, anche se altre sezioni del tuo piano aziendale trattano considerazioni finanziarie in modo più approfondito. Dopo aver coperto il costo delle merci vendute, espandi il tuo modello di prezzo e il suo significato nelle tue attività di marketing. Entra nei dettagli su eventuali promozioni di prezzo pianificate e sull'impatto che avranno sul volume delle vendite e sulla redditività complessiva. Elenca tutti i vantaggi in termini di costi che hai rispetto ai concorrenti diretti, come contratti sui prezzi a lungo termine con i fornitori o vantaggi in termini di costi nell'area della distribuzione Pensa a questo pezzo come prova che le tue operazioni produrranno un profitto lordo, lasciando considerazioni su spese generali, tasse, stipendi e altre spese fisse fuori dall'equazione.
Definire gli obiettivi strategici
Includere obiettivi strategici a breve termine e piani per raggiungerli nel piano operativo, dopo aver definito i dettagli pratici delle operazioni. Concentrarsi sugli obiettivi strategici relativi alle operazioni, come nuovi miglioramenti della catena di approvvigionamento, nuove tecnologie di produzione o vendite in prima linea e efficienze dei servizi. Questi obiettivi dovrebbero migliorare i punti di forza operativi identificati in precedenza nel piano, aumentando i vantaggi competitivi. L'integrazione di un nuovo sistema point-of-sale per i cassieri al fine di ridurre il tempo di coda della linea o di raggiungere specifici intervalli di prezzo per volume con un importante fornitore sono esempi di obiettivi operativi a breve termine.