La comunicazione sul posto di lavoro è essenziale per svolgere compiti e lavorare in squadra. Le parole pronunciate dai membri dello staff sono solo una parte del puzzle della comunicazione. Il linguaggio del corpo comunica i sentimenti o le intenzioni di un collega. Questi indizi non verbali possono allinearsi o entrare in conflitto con le parole che escono dalla sua bocca. La consapevolezza del tuo linguaggio del corpo ti aiuta a valutare il messaggio che stai inviando ai tuoi colleghi.
Azioni
Il linguaggio del corpo include azioni e modi di comportarsi. Il contatto visivo è un indicatore del linguaggio del corpo sul posto di lavoro. Mantenere il contatto visivo mostra interesse, attenzione, fiducia e onestà. Distogliere lo sguardo può far sentire a un collega che non sei onesto. Le espressioni facciali generali al lavoro indicano anche i tuoi sentimenti riguardo alla situazione. La tua postura generale indica anche la tua fiducia e interesse per ciò che stai facendo. Crollare sulla sedia durante una riunione può far sentire agli altri che sei annoiato o non interessato alla presentazione. Anche i gesti delle mani hanno un ruolo nella comunicazione sul posto di lavoro.
Situazioni in piccoli gruppi
Prestare attenzione al linguaggio del corpo di un collega o di un subordinato può aiutarti a determinare come procedere. In una situazione individuale o in piccoli gruppi, prendere nota del linguaggio del corpo ti aiuta a scoprire una mancanza di fiducia, un problema in un progetto in corso o persino la disonestà di un dipendente. Valutando il linguaggio del corpo, puoi identificare potenziali problemi e trovare soluzioni per loro. Se un dipendente non si sente a proprio agio con un compito particolare, è possibile fornire formazione o supporto aggiuntivi. Se ritieni che si sia verificato un problema con un progetto, puoi lavorare per risolverlo. Notare che il linguaggio del corpo può rivelare più di quanto i tuoi dipendenti ti diranno con le loro parole in modo da poter gestire meglio il posto di lavoro.
Riunioni o presentazioni
Quando fai una presentazione o conduci una riunione, puoi valutare il linguaggio del corpo dei partecipanti per valutare il modo in cui il tuo messaggio viene percepito. I dipendenti possono sentirsi annoiati o disimpegnati se evitano il contatto visivo, si agitano con oggetti come penne o quaderni, scarabocchiano o hanno una cattiva postura del corpo. I dipendenti che si sentono sulla difensiva o che non sono d'accordo con il tuo messaggio sono più propensi a voltare le spalle, tenere le braccia incrociate o evitare il contatto visivo. Puoi cambiare marcia in una presentazione o in una riunione per coinvolgere i partecipanti. Se i membri del personale sembrano non essere d'accordo con il tuo messaggio, puoi aprire la discussione per affrontare il problema e trovare soluzioni insieme.
Implicazioni
Mentre il linguaggio del corpo può indicare i sentimenti di un collega, un'errata interpretazione del linguaggio del corpo può portare a incomprensioni e attriti. Questo può diventare più un problema in un luogo di lavoro diversificato in cui le differenze culturali rendono il linguaggio del corpo più difficile da leggere. Se il linguaggio del corpo di un collega sembra mostrare frustrazione, disonestà, noia o sentimenti negativi simili, indagare ulteriormente prima di reagire. Poni ulteriori domande per farti un'idea del messaggio e dei sentimenti reali del tuo collega. I colleghi inoltre acquisiscono una migliore percezione del linguaggio del corpo l'uno dell'altro più a lungo lavorano insieme.