Il conflitto e la negoziazione sono aspetti della gestione di un'impresa. Gli imprenditori devono affrontare conflitti con partner, manager, dipendenti e il pubblico in generale. La negoziazione è spesso necessaria per creare una soluzione amichevole per tutte le parti coinvolte nel conflitto. Molte piccole imprese o da casa evitano conflitti interni e negoziazioni perché i proprietari sono i principali responsabili del completamento delle funzioni aziendali. Tuttavia, nella maggior parte delle aziende nell'ambiente aziendale si verificano conflitti esterni e negoziazioni.
Caratteristiche
Il conflitto si verifica spesso quando gli individui hanno idee, convinzioni o teorie diverse riguardo alle operazioni aziendali. Gli imprenditori possono anche riscontrare conflitti durante la contrattazione con individui o altre imprese. L'acquisizione di risorse economiche o altri beni aziendali spesso implica la contrattazione. La negoziazione è il processo di discussione della posizione di ogni individuo su un argomento e il tentativo di raggiungere una soluzione che avvantaggi entrambe le parti. Il conflitto e la negoziazione sono generalmente più prevalenti nelle organizzazioni aziendali più grandi poiché più persone sono coinvolte nelle operazioni dell'azienda.
Caratteristiche
Il conflitto e la negoziazione possono portare alla creazione di diverse opzioni per risolvere situazioni difficili. Gli imprenditori potrebbero seguire alcuni passaggi durante l'elaborazione delle opzioni e delle soluzioni di discussione: identificare il problema, analizzare il problema, creare strategie o approcci diversi e agire in base ai risultati o alle idee. Questi passaggi forniscono un processo logico da seguire quando si risolvono problemi di conflitto e negoziazione.
Funzione
Gli imprenditori possono utilizzare la negoziazione dei conflitti per creare un risultato più favorevole quando si tratta di una parte più forte. Le piccole imprese hanno spesso un potere d'acquisto o posizioni negoziali inferiori rispetto alle organizzazioni più grandi. Il minore potere d'acquisto spesso spinge gli imprenditori a creare le migliori situazioni per risparmiare i soldi della loro azienda, migliorando la qualità del prodotto e la produzione. Gli imprenditori dovrebbero utilizzare la negoziazione per creare relazioni che forniscano alla loro azienda un vantaggio competitivo rispetto ad altre imprese nel mercato economico.
Considerazioni
Secondo il libro "Getting to Yes", gli imprenditori dovrebbero sviluppare il loro BATNA, "la migliore alternativa all'accordo negoziato". Molti imprenditori si rendono conto di non poter ottenere tutte le loro richieste durante un conflitto e un processo di negoziazione. Avere una migliore alternativa all'accordo negoziato a portata di mano garantisce che gli imprenditori ricevano il maggior numero possibile di concessioni durante il processo di negoziazione. Tuttavia, queste alternative potrebbero creare più conflitti se richiedono continuamente all'altra parte di rinunciare a più vantaggi.
avvertimento
Il conflitto e il processo di negoziazione possono comportare un comportamento non etico da parte di una delle parti. I proprietari di piccole imprese possono rimanere coinvolti in questa situazione se hanno poca esperienza in conflitti e negoziazioni. Devono avere la determinazione ad abbandonare conflitti o trattative che porteranno a condizioni sfavorevoli per la loro azienda. Rifiutare di negoziare o riconciliare i conflitti può essere difficile per le piccole imprese che cercano di migliorare o far progredire le operazioni aziendali.