La responsabilità sociale d'impresa, o CSR, è un obbligo di una società nei confronti dei suoi stakeholder, che sono tutti i gruppi / persone che hanno una partecipazione o un interesse nel successo e nei prodotti di un'azienda. Ciò include clienti, dipendenti, fornitori, investitori e le comunità che circondano l'attività. Le parti interessate hanno esigenze diverse da soddisfare. Mentre la più grande preoccupazione di un cliente può essere la sicurezza dei prodotti di un'azienda, il bisogno di un dipendente potrebbe essere un salario equo e condizioni di lavoro sicure. Un investitore può preoccuparsi dei profitti e dei profitti, mentre la comunità può preoccuparsi di un'attività che limita l'inquinamento che provoca. Pertanto, responsabilità sociale d'impresa significa massimizzare il bene e ridurre al minimo gli effetti negativi che la tua azienda ha sui diversi interessi di questi stakeholder.
Sfaccettature della RSI
Nel suo articolo del 1991 "La piramide della responsabilità sociale d'impresa", il dottor Archie B. Carroll, autore e professore di gestione aziendale, identifica quattro aree che compongono una piramide di responsabilità sociale d'impresa: legale, economica, etica e filantropica. Questa piramide è diventata ampiamente utilizzata e ha lo scopo di spiegare le aree principali in cui rientrano i doveri di un'azienda nei confronti dei suoi stakeholder.
Legal
Le aziende devono garantire che le loro pratiche commerciali siano legali. L'osservanza delle normative aiuta a proteggere i consumatori, che fanno affidamento su un'azienda per essere sincera sui prodotti che vende, e gli investitori, che rischiano di perdere profitti se un'azienda viene penalizzata o chiusa a causa di pratiche illegali.
Economico
Secondo il libro "Etica aziendale" del 2011, le responsabilità economiche di un'azienda includono la redditività al fine di fornire un ritorno sull'investimento a proprietari e azionisti, creare posti di lavoro nelle loro comunità e contribuire con prodotti e servizi utili alla società. Parte dell'essere economicamente responsabili significa snellire i processi per trovare i modi più efficienti per gestire la tua attività e innovare la tua offerta di prodotti e il marketing per aumentare le entrate.
Etica
Oltre a rispettare la lettera della legge, le responsabilità etiche di un'organizzazione includono la gestione dei rifiuti, il riciclaggio e il consumo. Queste aree sono talvolta regolamentate da governi cittadini, statali o federali, ma spesso un'azienda può andare oltre quanto richiesto dalla legge e istituire politiche che aiutano a sostenere l'ambiente per le generazioni future. Altre responsabilità etiche si presentano sotto forma di pubblicità, come il non estendere la verità a un cliente solo per indurlo a fare un acquisto e il trattamento dei dipendenti. Un'azienda può fornire più del salario minimo e delle precauzioni minime di sicurezza per i dipendenti; può fornire eccellenti vantaggi, assicurazioni e investire risorse nella costruzione di un luogo di lavoro pulito e sicuro dove i dipendenti saranno felici di venire ogni giorno.
Filantropico
Gli autori del 2011 "Business Ethics" suggeriscono anche che parte della responsabilità filantropica che le aziende devono affrontare è promuovere il benessere degli esseri umani e diffondere la buona volontà. Un esempio è lo "Xerox Employee Matching Gifts Program" della Xerox Foundation, in cui Xerox abbina i contributi dei suoi dipendenti agli istituti di istruzione superiore fino a $ 1,000. Allo stesso modo, la Fondazione PepsiCo ha impegnato oltre 2 milioni di dollari al World Food Program USA, che aiuta a combattere la fame nelle "comunità vulnerabili di tutto il mondo".