L'outsourcing si verifica quando le aziende utilizzano subappaltatori per svolgere compiti specifici piuttosto che assumere dipendenti interni per svolgere il lavoro. Negli ultimi anni, le aziende hanno affidato queste attività a subappaltatori con sede nei paesi in via di sviluppo, principalmente a causa dei costi di manodopera inferiori, in un processo noto come "off-shoring". Mentre gran parte dell'off-shore per le aziende americane è iniziato con lavori di produzione a bassa competenza, l'avvento di tecnologie avanzate ha portato molte aziende a esternalizzare la programmazione dei computer e anche i lavori di assistenza clienti.
Vantaggi dell'outsourcing
Il vantaggio principale che le aziende ottengono quando esternalizzano è una riduzione del costo del lavoro. Quando le aziende assumono dipendenti interni, devono includere una retribuzione competitiva e un pacchetto di vantaggi per assumere e mantenere i lavoratori. Quando le aziende esternalizzano il proprio lavoro, pagano una tariffa molto inferiore e spesso non includono benefici come l'assicurazione sanitaria e le ferie. L'outsourcing riduce anche il carico di lavoro per i processi delle risorse umane, come la documentazione delle assunzioni e le tasse sui salari.
Inconvenienti dell'outsourcing
Uno dei principali inconvenienti dell'outsourcing del lavoro si verifica quando l'appaltatore principale tenta di comunicare con la forza lavoro esternalizzata. A seconda dell'ubicazione del lavoro esternalizzato e di eventuali barriere linguistiche potenziali, il tempo di ritardo nelle comunicazioni tra il datore di lavoro e i lavoratori esternalizzati può impedire qualsiasi cambiamento che l'azienda deve apportare per migliorare i propri processi. Poiché l'azienda ha meno controllo sulla forza lavoro esternalizzata, i leader sono almeno a un passo dall'attuazione di qualsiasi nuovo piano.
Tendenze nell'outsourcing
Negli anni passati, uno spettacolo comune sui manufatti era uno stampino delle parole "Made in China". Solo nel 2005, il costo del lavoro in Cina era compreso tra il 25 e il 30 per cento di quello negli Stati Uniti. Tuttavia, uno studio recente mostra che l'esternalizzazione di posti di lavoro nella produzione in Cina potrebbe essere in declino man mano che il costo del lavoro inizia a salire. Lo studio di AlixPartners stima che il costo dell'outsourcing della manodopera manifatturiera in Cina raggiungerà il costo del lavoro negli Stati Uniti entro il 2015.
"Off-shoring" vs. "On-shoring"
Poiché il divario del costo del lavoro tra i paesi sviluppati e quelli in via di sviluppo si riduce, le aziende sono ancora alla ricerca di modi per esternalizzare il lavoro e ridurre i costi. Il processo di "on-shoring" consente alle aziende di esternalizzare il proprio lavoro e ridurre i costi generali introducendo nuovi posti di lavoro nel mercato del lavoro interno. Un importante esempio di "on-shoring" si ha nel mercato del lavoro delle tecnologie dell'informazione, dove le aziende si affidano alla possibilità di comunicare con professionisti specializzati nello sviluppo di siti web, architettura di database e sistemi legacy per mantenere le proprie reti di computer.