La principale differenza tra la marketing intelligence e la ricerca di marketing è che quest'ultima è più specifica dell'azienda. La marketing intelligence è l'informazione esistente che i proprietari di piccole imprese utilizzano per studiare i mercati, la concorrenza, le implicazioni politiche e le variabili demografiche dei consumatori. I dati delle ricerche di mercato non sono immediatamente disponibili. Le aziende di solito utilizzano sondaggi telefonici, Internet o di persona per raccogliere dati sulle ricerche di mercato. Gli esperti di marketing utilizzano entrambi i tipi di informazioni per analizzare le proprie situazioni aziendali e sviluppare strategie di marketing.
mercati
Le piccole aziende utilizzano la marketing intelligence e la ricerca di marketing per studiare i loro mercati. Un operatore di marketing, ad esempio, può utilizzare l'intelligenza di marketing per determinare la quota di mercato della sua azienda, che è la percentuale di unità e dollari che la sua azienda detiene sul mercato. Inoltre, può anche apprendere attraverso i dati esistenti l'importo totale in dollari che i consumatori hanno speso nel suo settore. Tuttavia, un'azienda avrebbe bisogno di condurre indagini di ricerca di marketing per determinare le differenze di preferenza dei consumatori nei mercati che serve. Ad esempio, le persone in un mercato possono preferire caratteristiche, stili, gusti o dimensioni di prodotti diversi rispetto a quelli di altri mercati.
Clienti
Un tipo di marketing intelligence sono i dati interni, secondo "Dobney" online, un popolare sito di riferimento aziendale. I proprietari di piccole imprese utilizzano spesso informazioni interne come i database dei clienti per le decisioni aziendali. Ad esempio, un'azienda di ristoranti potrebbe disporre di dati esistenti su quando i clienti visitano in genere i suoi ristoranti e su cosa acquistano. Ma i professionisti del marketing dovrebbero condurre interviste telefoniche o di persona per capire perché le persone preferiscono pranzare o cenare al ristorante. La direzione aziendale dovrebbe anche condurre ricerche di marketing per capire perché i clienti acquistano determinati articoli. Il team di gestione del ristorante avrebbe anche bisogno di interrogare i clienti per determinare se quali altre voci di menu potrebbero piacere ai clienti.
concorrenti
I proprietari di piccole imprese raccolgono anche dati sulla concorrenza attraverso vari metodi di ricerca e marketing intelligence. Un responsabile marketing può raccogliere dati sulla concorrenza studiando siti Web competitivi e brochure aziendali e di vendita. Il marketing manager può quindi confrontare i punti di forza e di debolezza della sua azienda con i principali concorrenti per sviluppare varie strategie di prezzo. Tuttavia, potrebbe prima voler verificare in che modo i concorrenti si classificano in termini di qualità, servizio e valore attraverso ricerche di mercato. Un modo per ottenere ciò è condurre sondaggi telefonici tra i clienti. I clienti classificheranno quindi l'azienda del responsabile marketing e i concorrenti in base a qualità, servizio e valore, utilizzando una scala di cinque o 10 punti, ad esempio, con cinque o 10 la valutazione più alta.
Regolamento governativo
Gli operatori di marketing possono anche utilizzare l'intelligence e la ricerca di marketing in combinazione con alcune normative governative. Un commerciante di prodotti per la pulizia, ad esempio, potrebbe scoprire di dover iniziare a includere un avviso di "sostanza pericolosa" su tutte le bottiglie tramite l'intelligence di marketing: una rivista di settore nazionale. L'altra opzione potrebbe essere l'eliminazione dell'ingrediente offensivo. Questa opzione può essere costosa perché sarebbe necessaria una sostanza astringente o detergente sostitutiva. La sua azienda potrebbe decidere di eseguire sondaggi per posta per stimare quanti clienti sarebbero interessati dall'avviso. La preoccupazione principale potrebbe essere quale percentuale della base di clienti non acquisterà più il prodotto a causa dell'avvertimento. Quindi, in questo caso, il marketer ha utilizzato sia la marketing intelligence che la ricerca per formulare una strategia di packaging.