Imparare buone tecniche per porre domande aiuta i dipendenti della tua piccola impresa a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno senza perdere tempo a porre più domande o le domande sbagliate. Queste tecniche possono migliorare l'interazione dei dipendenti con i clienti o aiutare a risolvere i problemi con un progetto aziendale o un programma per computer utilizzato sul posto di lavoro. Esercitarsi a porre domande offre un modo per imparare a fare buone domande.
Tipi di domande
Esegui un esercizio in cui i dipendenti definiscono i diversi tipi di domande e identificano il tipo di domanda che viene posta. Concentrati su domande chiuse e domande aperte. Introdurre tecniche per sviluppare domande aperte, come iniziare una domanda con "perché" o "come" o porre una domanda che richiede più di una parola o una singola frase per una risposta. Fornisci ai dipendenti scenari simulati e invitali a fare domande utilizzando i diversi tipi di domande, spiegando quale tipo era più efficace per la situazione.
Giochi di indovinare
Gioca a semplici indovinelli per aiutare i dipendenti a imparare a fare buone domande. Riproduci una versione di "20 domande" in cui i dipendenti hanno solo quel numero di domande per indovinare l'oggetto, il nome della celebrità o il titolo del film scritto su una scheda. Per un gioco più interattivo, posiziona una carta contenente metà di una coppia famosa o coppia di oggetti o parole sulla schiena di ogni dipendente e chiedi al dipendente di fare domande per capire cosa dice la carta e poi trovare l'altra metà della coppia. Le idee per le coppie includono Romeo e Giulietta, sale e pepe, sì e no o coppie famose di celebrità.
Analizza le domande
Incoraggia i dipendenti a sviluppare un criterio per le buone domande. Ad esempio, le buone domande sono brevi, pertinenti e di facile comprensione. Condividete esempi di domande scadenti con i dipendenti e chiedete loro di utilizzare i loro criteri per determinare come migliorare la domanda. Potresti porre domande ai dipendenti e chiedere loro di analizzare ciò che l'interrogante vuole sapere ponendo la domanda. Se l'obiettivo della domanda che viene posta non può essere determinato facilmente, probabilmente è una cattiva domanda.
Giornalismo investigativo
Consentire ai dipendenti di agire come giornalisti investigativi durante una sessione di formazione. Fingi che stiano intervistando un candidato per un lavoro con l'azienda e che debbano porre una serie di domande per determinare se quel candidato si adatterà al lavoro. Dai ai dipendenti un periodo di tempo stabilito per intervistarsi a vicenda e fornire al resto del gruppo una breve panoramica della vita del dipendente che viene intervistato. Invita un dipendente a raccontare una storia, ma invece di raccontarla in modo tradizionale, condividi le informazioni dalla storia basandoti solo sulle domande che fanno i dipendenti.