I focus group efficaci e creativi offrono feedback di qualità sull'amministrazione, sui prodotti o sulle opinioni e sui bisogni di una comunità. I focus group sono utili quando un'azienda sta valutando l'introduzione di un nuovo prodotto o servizio o quando la principale preoccupazione della ricerca è la profondità dell'opinione su un problema piuttosto che se il pubblico è d'accordo o meno. Un leader qualificato del focus group aiuta a garantire la partecipazione dei membri del gruppo suscitando opinioni e mantenendo la discussione interattiva. Secondo il marketer George Silverman, le tecniche che faciliteranno "l'interazione, la stimolazione e la rivelazione" creano migliori focus group. I leader del gruppo possono lavorare a stretto contatto con i membri del gruppo per raggiungere sentimenti e credenze nascoste sotto la superficie, utilizzando tecniche creative dal gioco di ruolo, dalla visualizzazione e dalle arti espressive.
Gioco di ruolo
Gli esercizi di gioco di ruolo consentono ai membri di assumere ruoli diversi e recitare le parti sotto la guida del leader del gruppo. Ad esempio, quando poni domande sulla pubblicità e sui consigli sui prodotti come "se fossi il direttore creativo di questa azienda, cosa direbbe il tuo annuncio?" aiuta ad acquisire una risposta dettagliata e supponente. Un altro esercizio basato sulla psicologia è la proiezione di terze parti, una tecnica che promuove l'informalità incoraggiando gli intervistati a descrivere ciò che gli altri pensano, fanno o dicono, secondo qualitativedifference.com.
Associazioni
Le associazioni di parole, immagini e personificazione sono un modo divertente per far parlare i membri del focus group. Il leader del gruppo utilizza una serie di immagini o frasi e interroga i membri del gruppo sulle immagini o sulle parole che ritengono descrivano meglio l'azienda oi suoi prodotti. Le domande di follow-up su come la loro scelta di associazioni si riferisce ai prodotti aiutano a dare un'idea dei loro pensieri e sentimenti riguardo al prodotto. La personificazione implica dare ai marchi, servizi o prodotti caratteristiche umane, interpretare e analizzare le informazioni per raggiungere sentimenti e pensieri sulle caratteristiche del prodotto prezioso.
Tavole d'umore
Negli esercizi del mood board un capogruppo divide i membri in gruppi più piccoli e assegna loro una lavagna, un giornale, penne o matite colorate, un'ampia varietà di riviste e glitter necessari per il progetto. I membri, quindi, creano una manifestazione visiva dell'argomento, del prodotto, del servizio o del marchio selezionato. Il capogruppo fa circolare la stanza osservando e dà incoraggiamento o guida dove necessario. Lo scopo di questo esercizio espressivo è comprendere le motivazioni individuali per la selezione di vari elementi, come il colore, l'immagine o il carattere utilizzato nel moodboard.
Scelta dell'oggetto
Al momento del reclutamento dei membri del gruppo, i leader del gruppo possono richiedere agli intervistati di portare un oggetto che associano al marchio in questione. Questa scelta dell'argomento fornisce una grande sessione calda all'inizio della discussione - sia per il leader del gruppo che tra i membri del gruppo - creando un precedente per una sessione creativa. Inoltre, la scelta dell'oggetto aiuta a rivelare gli attaccamenti emotivi o logici che gli individui hanno nei confronti di un marchio, prodotto o servizio.