Il galateo ti permette di presentarti in modo lucido, professionale ed educato. Incoraggia gli altri a prenderti sul serio. Sebbene tu possa immediatamente pensare all'etichetta in una situazione da pranzo, l'etichetta riflette il comportamento corretto in tutte le situazioni. Sul posto di lavoro, l'etichetta ti rende una persona migliore con cui lavorare, consente alla direzione di vedere il tuo rispetto e la cortesia degli altri e la capacità di lavorare come membro di una squadra.
Idea
L'etichetta aziendale e la professionalità derivano dal considerare i bisogni e i sentimenti degli altri e dall'essere premurosi e cortesi con le persone intorno a te. Affronta i conflitti con delicatezza, parlando solo alla persona direttamente coinvolta nella situazione. Sii pronto a scusarti se necessario. Evita di alzare la voce e non usare mai parolacce sul posto di lavoro.
Connessione umana
A meno che tu non gestisca un'attività per una sola persona fuori casa in cui ogni singola attività è online, incontri persone su base giornaliera. Un professionista del business parla con rispetto a qualsiasi persona. Il loro tono non cambia in base al livello professionale della persona a cui stanno parlando. Nell'etichetta aziendale, mostri il tuo apprezzamento a coloro che lavorano per te o ti assistono in incarichi o progetti. Sforzati di ricordare i nomi di coloro con cui lavori. Non vergognarti di scrivere alcuni fatti sulle persone man mano che li apprendi in modo da poter ricordare questi fatti per ricordare cose personali su di loro. In seguito, quando incontri di nuovo la persona, puoi chiedere informazioni sui suoi figli, coniuge e / o hobby.
Gestione
Ogni persona dovrebbe ricevere il tuo rispetto e la tua cortesia. Oltre a questo, i tuoi superiori dovrebbero ricevere un ulteriore livello di comunicazione. È tua responsabilità professionale mantenere i tuoi superiori consapevoli dei progressi che stai facendo con gli incarichi o con i clienti. Informali dei risultati, delle tappe fondamentali e dei problemi non appena si verificano. Parla bene dei tuoi superiori a tutti e gestisci qualsiasi conflitto con calma e rapidità.
Telefono
Rispondi alle chiamate il prima possibile. Se rimani fuori ufficio per più di qualche ora, la persona che risponde alle chiamate o al tuo messaggio di posta vocale in uscita dovrebbe indicare quando torni in ufficio. Identificati sempre al telefono. Nelle chiamate in uscita, se è necessario lasciare un messaggio, informare il destinatario della natura di base della chiamata in modo che possa avere le informazioni pronte quando risponde alla chiamata. Sii gentile ed educato, mai brusco o scortese. Se stai trasportando un telefono cellulare in una situazione lavorativa, impostalo in modo che vibri e rispondi solo se non stai parlando con qualcun altro. Se devi completare una chiamata personale sul posto di lavoro, parla a bassa voce in modo da non disturbare chi ti circonda.
Comunicazione tramite posta elettronica
Più comunicazione aziendale è digitale. Sfortunatamente, la comunicazione scritta a volte viene fraintesa. Sii conciso e semplice in ogni email che invii. Non tentare il sarcasmo o esagerare, poiché può essere facilmente interpretato male. Non inoltrare e-mail non aziendali sul posto di lavoro. Se stai rispondendo a un'e-mail, inizia con un semplice saluto e termina con una firma, anche se devi solo rispondere "sì". Un'email di una sola parola può sembrare scortese e spesso può essere fuorviante. Attenersi a informazioni aziendali concrete nelle e-mail e non utilizzare mai le e-mail per pettegolezzi o calunnie.