La comunicazione, in poche parole, è il processo di codifica di un messaggio e di invio a un altro individuo o gruppo utilizzando un mezzo specifico. La comunicazione nel mondo degli affari implica un insieme complesso di regole non scritte che governano la parola, la corrispondenza scritta e il linguaggio del corpo che varia in diverse parti del mondo. Tutti gli uomini d'affari, dal manager entry-level al venture capitalist esperto, possono trarre vantaggio dall'attenzione all'etichetta di comunicazione negli affari.
Significato
La comunicazione è fondamentale in qualsiasi contesto aziendale e l'efficacia delle tue capacità di comunicazione può creare o distruggere la tua carriera o il tuo business. Questioni fondamentali, come il rispetto personale, la cortesia e l'aderenza agli standard culturali, possono fare molto per creare impressioni positive e durature e lavorare in modo produttivo con persone di background diversi.
Azioni
La comunicazione in contesti aziendali può assumere tre forme distinte. La comunicazione verbale consiste in qualsiasi messaggio parlato trasmesso ad altri di persona o tramite un mezzo tecnologico. La comunicazione scritta consiste in qualsiasi corrispondenza inviata tra individui o gruppi, comprese lettere ed e-mail. Oltre a queste forme fondamentali di comunicazione, il linguaggio del corpo gioca un ruolo importante nel comunicare sottili sfumature nei significati dietro le tue parole. Gli uomini d'affari devono comprendere le regole culturali non scritte che governano tutti e tre i tipi di comunicazione per massimizzare l'efficacia delle loro capacità interpersonali.
effetti
Una comunicazione efficace tra gli individui in un contesto lavorativo può rafforzare i sentimenti di cameratismo e coesione di gruppo. Ciò può migliorare direttamente la produttività, la creatività e l'adattabilità dei team di lavoro e dei reparti, nonché incoraggiare le persone a dare il massimo nei loro ruoli lavorativi personali.
La cattiva comunicazione, d'altra parte, può avere esattamente l'effetto opposto. La mancata comunicazione in modo efficace può portare a mancate opportunità di networking, partnership strategiche e acquisizione di nuovi clienti.
Considerazioni
Sebbene la comunicazione tra i leader aziendali e tra i dipendenti all'interno di un'azienda sia fondamentale per il successo di un'azienda, tutti i dipendenti devono prestare attenzione anche alla loro comunicazione con i clienti. Un diverso insieme di regole si applica alla comunicazione con i clienti; il dipendente deve essere cortese e rispettoso anche quando i clienti non lo sono, per frenare il passaparola negativo. La comunicazione nella pubblicità, nelle pubbliche relazioni e nelle attività di servizio ai clienti deve essere esaminata per garantire che i messaggi desiderati vengano inviati in modo chiaro e ricevuti dal segmento di mercato desiderato.
Business internazionale
Il galateo della comunicazione assume un ulteriore significato nell'arena degli affari internazionali. Le norme culturali e gli standard di comunicazione variano tra i paesi e le regioni geografiche; ciò che è previsto in un paese può essere vietato in un altro. Gli uomini d'affari internazionali devono dedicare del tempo a conoscere le culture uniche in cui operano e spesso devono mantenere diversi standard di comunicazione distinti nel loro repertorio per rafforzare le relazioni in tutto il mondo.