Affrontare i problemi di Gmail sull'iPad non richiede una vasta conoscenza tecnica, ma ha bisogno di un approccio metodico per ripristinare il servizio. Qualunque sia il metodo utilizzato per controllare le e-mail sul tablet, ricontrolla di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail e la password prima di continuare il processo di risoluzione dei problemi.
App Gmail ufficiale
L'app Gmail ufficiale per iPad, iPhone e iPod Touch offre un'interfaccia intuitiva e compatibile con il touchscreen per i dispositivi con iOS 5.0 o versioni successive. Se riscontri problemi con questa app, disinstallarla e reinstallarla dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi: tocca e tieni premuta l'icona dell'app, seleziona la croce che appare, quindi scegli "Elimina" per confermare. Scarica l'ultima versione dell'app dal tuo iPad o tramite iTunes su un computer. Questo processo cancella tutti i dati temporanei archiviati dall'app Gmail (che potrebbero essere stati danneggiati) e ti consente di avviare il processo di accesso da zero. Ricontrolla di utilizzare il nome utente e la password corretti per il tuo account Gmail.
Gmail nell'app di posta
Se hai difficoltà ad accedere ai tuoi messaggi Gmail tramite l'app Mail nativa inclusa nell'iPad, rimuovi i dettagli del tuo account dalla sezione Posta, contatti, calendari dell'app Impostazioni, quindi aggiungili di nuovo. Ciò ripristina la connessione e ti consente di ricontrollare il nome utente e la password che stai utilizzando (l'app Mail dovrebbe configurare automaticamente le altre impostazioni dell'account). Tieni presente che se hai attivato la verifica in due passaggi sul tuo account Google, avrai bisogno di una password specifica per iPad per accedere piuttosto che della tua password standard (vai alla pagina delle impostazioni di sicurezza del tuo account Google sul Web per farlo).
Il sito per cellulari di Gmail
L'accesso a Gmail tramite un'app browser sull'iPad fornisce un'utile soluzione alternativa se non è possibile accedere a Gmail nei modi usuali (il sito si adatta automaticamente per adattarsi a un display touchscreen più piccolo). Se c'è un problema con l'accesso a Gmail tramite il sito web mobile, controlla la connessione Internet del tuo iPad e svuota la cache e cancella i cookie dall'app del browser: questo ti costringe ad accedere di nuovo e ricontrollare i tuoi dati, rimuovendo eventuali file temporanei impedire il corretto funzionamento del sito. Nell'app browser Safari predefinita, le opzioni per cancellare la cronologia e i cookie sono disponibili nella pagina Safari nell'app Impostazioni.
Problemi con la piattaforma Gmail
Se non riesci ad accedere a Gmail dal tuo iPad utilizzando uno dei metodi disponibili, è possibile che ci sia un problema con la piattaforma Gmail. Controlla la pagina dei problemi noti sul sito web della Guida di Gmail e la Google Apps Status Dashboard per cercare problemi con il servizio di messaggistica di Google. Se è stato identificato un guasto tecnico, sarà possibile visualizzarne i dettagli insieme a una stima di quando il problema dovrebbe essere risolto.