Da quando è entrata nel mercato dei libri elettronici nel 2009, la libreria Barnes & Noble ha visto la sua attività muoversi sempre più online. Di conseguenza, la società aveva progressivamente chiuso molti dei suoi negozi al dettaglio per ridurre le spese generali e aumentare la redditività.
Modello di sconto
Sebbene sia iniziata nel 1874, la moderna incarnazione di Barnes & Noble ha preso il volo nel 1971, quando ha fatto i suoi primi passi per diventare una catena nazionale. L'azienda si è concentrata sull'uso del proprio potere d'acquisto per ottenere sconti dalle case editrici e offrire ai consumatori sconti sui bestseller e altri libri popolari nei grandi negozi che spesso superavano le dimensioni di un supermercato.
Crescita
Nei 40 anni successivi alla formazione della catena, il rivenditore di libri si espanse in tutto il paese, in parte acquisendo la B. Dalton Booksellers di Dayton-Hudson per ridurre la sua concorrenza e aumentare la sua infrastruttura. Quando Barnes & Noble aprì negozi in tutto il paese, questi diventarono più grandi, offrirono posti a sedere per i clienti per leggere e rilassarsi e alla fine incorporarono caffè interni. I negozi hanno ampliato le loro selezioni per attirare gusti più ampi e offrire un'esperienza di acquisto di libri one-stop.
Online
Negli anni '1990, Barnes & Noble ha deciso di assumere l'allora leader del mercato online, Amazon.com, e si è lanciata nel business della vendita di libri online. Ciò ha consentito a Barnes & Noble di espandere la propria presenza nazionale aumentando al contempo i profitti per libro poiché le vendite online comportavano costi generali inferiori. Di conseguenza, Barnes & Noble è diventata la prima libreria a gestire sia negozi al dettaglio nazionali che una grande operazione di vendita di libri online. Nel 2009, Barnes & Noble ha nuovamente seguito l'esempio di Amazon.com entrando nel mercato degli e-book, due anni dopo che il suo formidabile concorrente ha introdotto il Kindle. Barnes & Noble ora offre download di e-book oltre al proprio lettore Nook.
Turni
Barnes & Noble gestisce essenzialmente due attività di vendita al dettaglio: negozi al dettaglio online e "fisici". Sebbene entrambi implichino margini compensati dalla vendita di libri, il mercato degli e-book ha registrato guadagni costanti sin dal suo inizio, mentre i libri cartacei sono diminuiti. Di conseguenza, Barnes & Noble ha perso alcuni negozi al dettaglio per mantenere la redditività di quelli rimasti. Gli accademici e gli analisti aziendali ipotizzano che entro il 2020 gli Stati Uniti avranno un quinto delle librerie che avevano nel 2010, rendendo incerto il futuro dei negozi al dettaglio di Barnes & Noble.