Se la tastiera Bluetooth non si accoppia con il computer, anche se la tastiera normalmente si collega, la prima cosa da fare è sostituire le batterie nella tastiera. Se la tastiera utilizza un'altra fonte di alimentazione, assicurati che la fonte di alimentazione fornisca alimentazione al dispositivo. Se non hai ancora ottenuto l'associazione della tastiera con il computer, controlla le batterie della tastiera o la fonte di alimentazione, quindi esegui alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
Aggiungi dispositivo in Windows
È necessario che la funzionalità Bluetooth sia abilitata in Windows e è necessario aggiungere manualmente la tastiera come dispositivo Bluetooth. Per abilitare il Bluetooth e aggiungere la tastiera, toccare l'opzione "Impostazioni" nella barra degli accessi di Windows, quindi toccare il collegamento "Modifica impostazioni PC". Seleziona l'opzione "Dispositivi" nella barra laterale sinistra. Ora sei pronto per accoppiare il tuo dispositivo con il computer.
Abbina tastiera
Accendi la tastiera, quindi metti il dispositivo in modalità di associazione. Per la maggior parte delle tastiere, tieni semplicemente premuto il pulsante di accensione per cinque secondi. Fare clic sull'opzione "Aggiungi" nella finestra Impostazioni. Il computer elenca tutti i dispositivi nel raggio d'azione. Fare clic sulla voce per la tastiera, quindi digitare il codice di accesso visualizzato sullo schermo. In caso di problemi nell'inserimento del codice di accesso, è possibile disabilitare il requisito del codice di accesso in Windows.
Rimuovi e aggiungi di nuovo il dispositivo
Se hai associato la tastiera al computer e hai utilizzato il dispositivo in passato, ma ora il dispositivo non funziona, assicurati innanzitutto che la tastiera si trovi nel raggio d'azione dell'adattatore Bluetooth sul computer. Controllare la guida per l'utente della tastiera per la gamma ottimale per l'uso. Se il tuo dispositivo è nel raggio d'azione, ma non si connette ancora, prova a rimuovere e aggiungere di nuovo la tastiera come dispositivo in Windows.
Strumento Microsoft Fixit
Microsoft offre uno strumento gratuito per assistere gli utenti nella diagnosi dei problemi hardware. Aprire la pagina del Centro soluzioni Microsoft Fix It (collegamento in Risorse) e fare clic sull'icona "Windows". Selezionare l'opzione "Installa o aggiorna hardware o software" nella prima sezione a discesa, quindi selezionare l'opzione "Installa o rimuovi hardware e driver" nella seconda serie di opzioni.
Esegui lo strumento di diagnostica dal browser. Lo strumento può essere eseguito per diversi minuti, quindi visualizza un elenco di problemi insieme a una risoluzione suggerita. Segui i passaggi consigliati per risolvere il problema dell'hardware o del driver con la tastiera Bluetooth.