I distributori di apparecchiature e società simili nel settore della vendita o del leasing di apparecchiature, macchinari e hardware che richiedono manutenzione spesso aumentano le loro attività di vendita e finanziamento con contratti di assistenza. Per l'acquirente o il locatario dell'azienda, un contratto di manutenzione e assistenza preventiva può fornire protezione contro i guasti alle apparecchiature.
Manutenzione preventiva
La manutenzione preventiva comporta l'ispezione periodica e sistematica di attrezzature, macchinari, strumenti e altri beni utilizzati in operazioni che si logorano con il tempo e l'uso. La manutenzione preventiva include lavori di riparazione leggeri eseguiti secondo un programma, il rilevamento e l'identificazione dei problemi in anticipo e la correzione di eventuali problemi rilevati. La manutenzione preventiva impedisce che si verifichino guasti di grandi dimensioni, con un potenziale risparmio di tempo e denaro per un'azienda. Il componente di servizio di solito include qualsiasi lavoro correttivo eseguito su un asset per ripristinarlo al suo stato operativo principale.
Scopo dei contratti
Molte aziende stipulano contratti di manutenzione preventiva e assistenza su apparecchiature che non possono riparare internamente. L'attrezzatura può essere costosa da riparare per un'azienda, specialmente in caso di emergenza, quindi prevenire riparazioni di grandi dimensioni può essere molto conveniente. Inoltre, qualsiasi tempo di inattività causato da guasti alle apparecchiature può essere costoso; questi accordi possono aiutare a massimizzare il tempo di attività. I contratti di manutenzione preventiva, se strutturati di conseguenza, possono aiutare un'azienda a rispettare il budget pur raggiungendo specifici obiettivi operativi e di produttività.
Come Funziona
Un'azienda spesso può stipulare un contratto di manutenzione e assistenza preventiva con la società che le vende o le concede in locazione l'attrezzatura. In alternativa, l'azienda può stipulare un contratto con un fornitore di servizi di manutenzione specializzato nella manutenzione del tipo di attrezzatura di cui è proprietaria. Il contratto deve indicare chiaramente i servizi inclusi e delineare eventuali servizi espressamente esclusi. Ad esempio, per l'hardware del computer, i servizi possono includere configurazione iniziale in loco e remota, monitoraggio remoto, visite mensili in loco e supporto tecnico con chiamata 24 ore su XNUMX. Un contratto può addebitare un prezzo fisso inferiore per le visite al sito aggiuntive durante il normale orario lavorativo e un prezzo più alto per le visite al sito fuori orario. L'accordo può escludere espressamente la manutenzione di qualsiasi hardware non elencato nell'accordo.
Disposizioni aggiuntive
Un accurato contratto di manutenzione e assistenza preventiva delinea cosa succede se l'apparecchiatura si rompe a causa di disastri naturali o atti terroristici. Affronta anche cosa succede se si rompe a causa di un problema non rilevato durante la manutenzione preventiva. Dovrebbe specificare cosa accade in caso di disaccordo tra l'impresa e il suo fornitore di servizi e quali, se del caso, le azioni dell'impresa potrebbero annullare il contratto. Inoltre, l'accordo deve specificare la durata, i prezzi e il programma di pagamento.