Proprio come con qualsiasi tecnologia, la posta elettronica può riscontrare i suoi problemi. A volte una vecchia email può rifiutarsi di essere cancellata, ostacolando l'organizzazione della tua casella di posta. Puoi sbarazzarti di quella posta ostinata in diversi modi a seconda del tipo di sistema di consegna della posta - IMAP o POP3 - Outlook è configurato per l'utilizzo per i tuoi account di posta elettronica.
Usa client di posta offline (POP3)
Se Outlook si rifiuta di eliminare un messaggio di posta elettronica, potrebbe avere qualche problema a completare la richiesta. A volte questo può essere risolto eliminando l'e-mail mentre Outlook è in modalità offline. Fare clic sull'icona "Lavora offline" per disconnettere Outlook da Internet e quindi provare a eliminare nuovamente l'email. Se l'e-mail viene eliminata correttamente senza errori, è possibile ricollegare Outlook e continuare a lavorare.
Reimportare file PST (POP3)
Tutti i dati di Outlook vengono archiviati in file di dati di Outlook o file .pst. Puoi provare a usarlo a tuo vantaggio esportando i dati di Outlook, ricreando il tuo account e quindi importando il .pst appena esportato. Tenta di eliminare l'email che ti ha dato problemi, quindi esporta il tuo file .pst: fai clic su "File", "Opzioni" e poi su "Avanzate". Fare clic su "Esporta" nella categoria "Esporta", fare clic su "Esporta in un file" e quindi selezionare "File di dati di Outlook (.pst)". Salva il file sul desktop. Accedi alle impostazioni dell'account di Outlook per rimuovere il tuo account corrente e quindi aggiungilo semplicemente di nuovo con le stesse impostazioni di prima. Una volta creato il tuo account di posta elettronica, fai clic su "File", "Apri" e quindi seleziona "Importa" per selezionare il file .pst appena salvato. Tutte le tue email e i tuoi dati saranno ancora lì, con la possibile eccezione dell'email che volevi sparire.
Usa Posta in arrivo del browser (IMAP)
A volte è possibile aggirare i problemi del client accedendo alla posta in arrivo tramite il browser Web invece di utilizzare Outlook. Chiudi Outlook e accedi alla tua casella di posta in linea. Se l'e-mail è abbastanza vecchia e la tua e-mail è ingombra, utilizza la funzione di ricerca della posta in arrivo per trovarla. Dopo averlo eliminato, disconnettersi e quindi aprire nuovamente Outlook. Potrebbe essere necessario risincronizzarlo manualmente affinché la vecchia email scompaia.
Disabilita temporaneamente il firewall
Se stai eseguendo un firewall sul tuo computer, specialmente se ne hai installato uno di recente, c'è la possibilità che il firewall possa interferire con la comunicazione di Outlook. Chiudi Outlook e quindi chiudi o disabilita il firewall. Apri di nuovo Outlook e prova a eliminare la tua posta. Se funziona, molto probabilmente il problema è il firewall. Questo può essere risolto modificando le impostazioni del firewall per le autorizzazioni di Outlook, ma fai attenzione a non fare in modo che il firewall e l'antivirus ignorino completamente Outlook; è importante che il tuo software di sicurezza tenga attivamente traccia delle tue email in arrivo per ogni evenienza.