Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi multimediali o MMS sullo smartphone Android, il problema potrebbe essere il risultato di problemi di rete o di un problema software con il telefono. A seconda della causa dei problemi con gli MMS, potresti finire per cancellare completamente i dati del tuo telefono.
Connessione di rete
Controlla la connessione di rete del telefono Android se non puoi inviare o ricevere messaggi MMS. Per utilizzare la funzione MMS è necessaria una connessione dati cellulare attiva. Apri le impostazioni del telefono e tocca "Impostazioni wireless e di rete". Tocca "Reti mobili" per confermare che è abilitato. In caso contrario, abilitalo e prova a inviare un messaggio MMS. Se ti trovi al di fuori della rete del tuo provider, abilita il roaming dati per utilizzare gli MMS, anche se le funzioni MMS potrebbero non funzionare correttamente finché non torni nella rete del tuo provider.
Piano dati
Se il tuo telefono Android è stato attivato di recente, verifica che il tuo piano di servizio includa un piano dati. La maggior parte dei provider richiede che gli utenti Android dispongano di un piano dati per smartphone incluso nel loro servizio. A seconda del tuo provider, puoi controllare il tuo piano online tramite il sito web del provider o chiamando il servizio clienti. Se i dati non sono inclusi, chiedi al fornitore di aggiungerli al tuo piano. La maggior parte dei provider attiva immediatamente la copertura dati in modo da poter utilizzare il servizio MMS.
Soft Reset
Un soft reset risolve una serie di problemi sui telefoni Android. Se i problemi con gli MMS persistono, reimpostare il telefono. Il soft reset, o l'estrazione della batteria, non influisce negativamente sul telefono. Potrebbe fornire al tuo telefono la spinta di cui ha bisogno per funzionare correttamente. Estrarre la batteria del telefono e lasciarla fuori per 45 secondi. Sostituisci la batteria e accendi il telefono. Invia un messaggio di prova per determinare se il problema è stato risolto.
Hard Reset
Un'ultima opzione per risolvere i problemi di MMS sul telefono Android è un hard reset. L'hard reset rimuove i dati sul telefono e ripristina le sue impostazioni. Eseguire il backup dei file del telefono prima di eseguire un hard reset. Apri le impostazioni del telefono e tocca "Privacy". Toccare "Ripristino dati di fabbrica" e seguire le istruzioni per completare il ripristino completo. Al riavvio di Android, sarà necessario eseguire nuovamente la procedura di configurazione del telefono.