Il sistema di posta in arrivo di Tumblr combina la posta dei fan (messaggi diretti privati) con domande e contributi pubblicati sul blog della tua azienda. L'eliminazione di un messaggio dovrebbe essere questione di un clic sulla relativa icona a forma di croce. In caso di problemi, il problema riguarda la piattaforma Tumblr o il browser che stai attualmente utilizzando.
Eliminazione di messaggi
Puoi accedere a tutti i tuoi messaggi Tumblr facendo clic sull'icona Mail nella dashboard. Qualsiasi messaggio di fan inviato direttamente a te appare qui, così come i contributi al tuo blog e le domande inviate tramite la funzione di richiesta di Tumblr (se abilitata). I messaggi vengono visualizzati in ordine cronologico, con il più recente in alto. Per eliminare un messaggio, fare clic sull'icona a forma di croce accanto ad esso, quindi fare clic su "OK".
Problemi con Tumblr
Se il messaggio eliminato non scompare immediatamente, potrebbe esserci un problema tecnico temporaneo con la piattaforma Tumblr. Attendi alcuni minuti prima di tentare di cancellare nuovamente il messaggio. Controlla lo stato della piattaforma Tumblr aprendo il blog di supporto ufficiale o visualizzando il feed Twitter di Tumblr, dove dovresti trovare i dettagli di eventuali problemi e bug che la rete Tumblr sta attualmente riscontrando.
Problemi con il browser
Un'altra possibilità è che un problema con il tuo browser ti impedisca di eliminare i messaggi: puoi determinare se questo è il caso passando a un altro browser e tentando di nuovo la stessa azione. Se la colpa è del tuo browser, cancella i cookie del programma e la cache dei file temporanei per rimuovere eventuali dati danneggiati e consenti a Tumblr di reimpostarsi all'interno dell'applicazione. Consulta la documentazione del browser per istruzioni dettagliate. Un'estensione del browser potrebbe anche essere la causa principale del problema: disabilita tutti i componenti aggiuntivi che ritieni possano causare problemi, prestando particolare attenzione alle estensioni progettate per migliorare o interagire con Tumblr.
Blocco degli utenti
Se hai problemi con messaggi indesiderati che appaiono regolarmente dalla stessa fonte, puoi utilizzare la funzione Ignora di Tumblr per impedire comunicazioni future. Apri la pagina Ignora e inserisci il nome utente o l'URL pertinente per bloccare i messaggi futuri da quella fonte. Se i messaggi sono anonimi - inviati tramite la funzione di richiesta, ad esempio - fare clic su "ignora" sui singoli messaggi stessi per bloccare la corrispondenza futura da quel particolare account, indirizzo IP e computer.