Le procedure operative standard documentano le procedure di routine per un'azienda. L'EPA raccomanda che le procedure operative standard siano scritte in modo semplice, passo dopo passo, con diagrammi di flusso per dimostrare le relazioni tra attività e dipartimenti o relazioni interdipartimentali. Rivedere le politiche ogni uno o due anni in modo che rimangano attuali e pertinenti.
Pratiche contabili
Includere procedure operative standard per il reparto contabilità, anche se il reparto è composto da uno o due dipendenti. Le procedure operative standard o SOP per la contabilità possono includere direttive per la gestione dei documenti contabili, accertamenti fiscali sulla proprietà, spese legali e accordi di riservatezza. Possono essere incluse anche la gestione e la documentazione delle spese di viaggio e intrattenimento, nonché riconciliazioni di conti bancari e politiche su carte di credito e bonifici.
Procedure finanziarie
Le direttive finanziarie, comprese le informazioni sull'informativa finanziaria, costituiscono un'altra componente della SOP. Possono essere incluse direttive per le assemblee annuali degli azionisti, le riunioni del consiglio di amministrazione e il rilascio di documenti finanziari relativi a previsioni, relazioni e analisi. Se l'azienda raccoglie capitali attraverso l'acquisizione di attività, prestiti bancari, leasing o stock option, è necessario delineare le procedure per queste attività.
Computer e procedure informatiche
Includere informazioni sui processi informatici e informatici, come la politica aziendale sull'uso di Internet, la posta elettronica, la valutazione di software e hardware, piani di formazione e risoluzione dei problemi. SOP può anche riflettere gli standard per la valutazione del rischio di violazione della sicurezza tecnologica e una raccomandazione per condurre audit di sicurezza tecnologica.
Procedure relative alle risorse umane
Incorporare le procedure delle risorse umane nelle SOP, comprese le linee guida per i colloqui con i candidati e i controlli dei precedenti, nonché le descrizioni delle mansioni e le politiche per i processi di candidatura. Possono essere descritti compensi e benefici, con direttive per l'assicurazione sanitaria dei dipendenti, i benefici per la previdenza e le politiche sui salari. Ulteriori linee guida possono discutere la conformità ai requisiti federali, come l'American Disabilities Act.
Vendite e marketing
Gli esperti di SOP Biz Manualz consiglia alle aziende di incorporare le linee guida di vendita e marketing nella SOP, comprese le linee guida per le ricerche di mercato e le procedure per azioni come marketing per posta diretta, pubblicità, marketing su Internet e pubbliche relazioni.
Sicurezza
Le misure per mantenere la sicurezza e la protezione possono essere una componente di SOP, così come le dichiarazioni sull'etica, le linee guida per il codice di condotta dei dipendenti e le misure da intraprendere durante le emergenze, come un incendio o un disastro naturale.