I responsabili delle operazioni svolgono un ruolo importante nel team di gestione sia delle società a scopo di lucro che delle organizzazioni non profit. In entrambi i tipi di organizzazioni, i responsabili delle operazioni sono responsabili della direzione delle attività e dell'uso delle risorse al fine di produrre un risultato particolare, come la consegna di un prodotto o servizio. Nelle organizzazioni senza scopo di lucro, i responsabili delle operazioni possono anche essere responsabili della direzione delle iniziative di raccolta fondi, del monitoraggio delle normative governative e della guida delle politiche pubbliche.
Identificazione delle risorse
In qualsiasi organizzazione, il responsabile delle operazioni è generalmente responsabile dell'identificazione delle risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione. In un'organizzazione senza scopo di lucro, queste risorse provengono spesso da donatori e attività di raccolta fondi. Il responsabile delle operazioni potrebbe aver bisogno di una conoscenza approfondita degli organi competenti per la concessione delle sovvenzioni e del processo di concessione delle sovvenzioni. In un'organizzazione senza scopo di lucro, il responsabile delle operazioni può anche essere responsabile di garantire che si svolgano eventi di raccolta fondi sufficienti e che le risorse dell'azienda siano indirizzate dove sono più necessarie nell'organizzazione, ad esempio, ai programmi in corso.
Dirigere le risorse
Le organizzazioni senza scopo di lucro, in particolare quelle che forniscono servizi alla persona, possono essere molto più coinvolte negli aspetti delle politiche pubbliche rispetto alle società a scopo di lucro. Il responsabile delle operazioni potrebbe dover rimanere aggiornato sulle norme e sui regolamenti coinvolti nella fornitura di servizi pubblici federali o statali. Mentre un responsabile delle operazioni presso una grande organizzazione non profit può avere un ruolo nell'indirizzare le risorse verso la creazione di campagne di informazione pubblica o attività di lobbying che influenzano la politica pubblica, in una piccola organizzazione non profit il responsabile delle operazioni può invece indirizzare le risorse verso la creazione di collegamenti con altre organizzazioni non organizzazioni di profitto al fine di mettere in comune le risorse. Ad esempio, la Minnesota Alliance for Fair Immigration Reform è un gruppo di 25 organizzazioni che lavorano insieme per sostenere la riforma dell'immigrazione statale.
Valutazioni delle prestazioni
Nel settore a scopo di lucro, le aziende di solito pagano tutti i loro dipendenti. Al contrario, il settore non profit fa spesso affidamento sui volontari. Il responsabile delle operazioni per un'organizzazione senza scopo di lucro sviluppa politiche, obiettivi e misurazioni delle prestazioni per i volontari e per i dipendenti retribuiti. Poiché i volontari non sono retribuiti, il responsabile delle operazioni deve tenere presente che sono motivati in modo diverso dai lavoratori retribuiti e impostare di conseguenza obiettivi, premi e criteri di rendimento dei volontari. Ad esempio, i criteri di rendimento dei volontari possono includere l'apprendimento di più sulla questione affrontata dal non profit, mentre le valutazioni delle prestazioni dei dipendenti retribuiti possono concentrarsi maggiormente sul completamento di una certa quantità di lavoro secondo uno standard prestabilito.
Membro del consiglio di amministrazione
In un'organizzazione senza scopo di lucro i membri del consiglio di amministrazione sono generalmente volontari non retribuiti. Il responsabile delle operazioni può essere responsabile del collegamento con i membri del consiglio per assicurarsi che siano efficaci. Ad esempio, i membri del consiglio di celebrità possono essere reclutati per la loro capacità di attirare l'attenzione sulla causa del non profit. Il responsabile delle operazioni potrebbe aver bisogno di assicurarsi che il membro del consiglio delle celebrità partecipi alla raccolta di fondi e agli eventi dei media. Il responsabile delle operazioni può anche vedere che i membri del consiglio lavorano in comitati in cui hanno esperienza e stanno svolgendo il lavoro che hanno deciso di fare.