Ogni azienda deve definire una chiara linea di comando per un funzionamento efficiente. I dipendenti devono avere descrizioni delle mansioni ben definite in modo che i loro compiti non si sovrappongano e creino confusione. Esistono diversi modelli di struttura organizzativa proposti per diversi tipi di impresa. Prima di selezionare uno dei modelli, è necessario assicurarsi che il modello tenga conto di tutti i dipendenti attuali e che copra tutte le attività quotidiane dei dipendenti. I formati organizzativi più diffusi includono strutture semplici, funzionali e divisionali.
Struttura semplice
Le piccole imprese e le start-up seguono tipicamente la struttura semplice. Con questa struttura il titolare è anche il responsabile e gestisce minuziosamente ogni aspetto dell'attività. I dipendenti lavorano spesso in diverse aree operative e la loro struttura dipartimentale e l'area di competenza potrebbero non essere ben definite. L'azienda inoltre potrebbe non disporre di procedure e politiche operative standard. I reparti e le procedure operative si evolvono nel tempo man mano che l'azienda cresce e deve assumere più dipendenti. Con l'espansione di un'azienda, i ruoli dei dipendenti devono essere delineati distintamente e le aziende potrebbero dover adottare strutture organizzative più complesse per mantenere l'efficienza operativa.
Struttura funzionale
Con l'aumentare del numero di dipendenti in un'azienda, diventa impossibile per il proprietario dell'azienda gestire tutto il suo personale da solo. Devi dividere la tua azienda in reparti in base alla funzionalità. Successivamente, è necessario assumere manager e capi dipartimento competenti e affidabili che agiranno come capi immediati dei rispettivi dipartimenti. I responsabili dei dipartimenti ti riferiranno direttamente e potrai utilizzare il tempo e l'energia risparmiati per gestire altre aree aziendali critiche.
Struttura divisionale
Man mano che le aziende diventano sempre più grandi, è una saggia decisione aziendale concedere un certo grado di autonomia a ciascun dipartimento o area geografica di attività. Nella struttura organizzativa divisionale, i dipartimenti o le regioni geografiche diventano divisioni separate e semi-autonome sotto la guida del proprio direttore. Il direttore sovrintende a tutte le operazioni della divisione ed è interamente responsabile della sua gestione. Le divisioni dell'organizzazione possono avere i propri obiettivi o visione e possono selezionare in modo indipendente quali progetti perseguire, quali dipendenti assumere e così via.
Linee di servizio
I modelli di struttura organizzativa tradizionali hanno livelli estremamente bassi di dipartimentalizzazione e hanno una linea di autorità centralizzata con ampi intervalli di controllo. Le linee di servizio possono essere definite semplicemente come una moderna strategia di struttura organizzativa per la pianificazione e l'allocazione delle risorse per aziende di qualsiasi dimensione. In genere, i modelli di struttura organizzativa tradizionali sono più allineati verticalmente: si pensi a un dipendente che ha diversi capi nella scala gerarchica prima di essere direttamente sotto il proprietario o presidente dell'azienda. Al contrario, le linee di servizio seguono un approccio continuum più orizzontale, in cui l'azienda è strategicamente segmentata in reparti più gestibili. L'approccio della linea di servizio tende a concentrarsi maggiormente sulle esigenze dei clienti, il che spesso si traduce in notevoli aumenti del tasso di soddisfazione del cliente.