Un programma etico aiuta a comunicare la filosofia aziendale della tua azienda a dipendenti, fornitori, investitori e clienti. Un buon programma etico può aiutarti a rafforzare le tue relazioni con dipendenti e clienti e migliorare la reputazione della tua azienda. Sebbene i tuoi dipendenti possano avere familiarità con la posizione informale della tua azienda sull'etica, l'istituzione di un programma elimina ogni confusione e fornisce a tutti le stesse informazioni sul comportamento aziendale etico.
Cosa devo fare?
Il tuo programma etico fornisce ai dipendenti linee guida chiare in merito a comportamenti accettabili ed etici. Ad esempio, le linee guida del programma potrebbero spiegare quando i dipendenti possono accettare regali dai fornitori, che tipo di regali possono essere accettati e l'importo massimo consentito in dollari per i regali. I dipendenti possono consultare il manuale di etica o il sito Web per rispondere alle loro domande sul fatto che una determinata azione sia etica, il che potrebbe ridurre la cattiva condotta. Se si prevede di nominare un responsabile della conformità etica, tale persona può fungere da risorsa per i dipendenti che hanno domande sull'etica aziendale in relazione alle loro funzioni lavorative.
Regolamento
Parte di un programma etico implica la garanzia che la tua azienda sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti del tuo settore. La conformità non è solo un bene per la tua reputazione; può farti risparmiare migliaia di dollari in multe o spese legali se non soddisfi i requisiti di un regolamento specifico. Un programma di etica può essere particolarmente utile se si dispone di uffici in località distanti che devono gestire la conformità nei rispettivi paesi. Il sito Web di Inc. rileva che tali programmi aiutano i dipendenti di tutto il mondo a prendere decisioni etiche e riducono il rischio di danni all'immagine o ai profitti.
clienti soddisfatti
I programmi etici che sottolineano che i dipendenti trattano i clienti in modo equo, forniscono informazioni accurate e fanno ogni sforzo per risolvere i problemi forniscono un punto di riferimento per le buone pratiche di servizio ai clienti. È probabile che i clienti insoddisfatti portino la loro attività altrove, ma non prima di aver parlato ad alcuni amici della loro esperienza negativa con la tua azienda. I clienti sono particolarmente turbati quando un'azienda non funziona come promesso. Un sondaggio del 2012 condotto da Accenture, una società di consulenza gestionale, servizi tecnologici e outsourcing, ha rilevato che il 78% dei consumatori è probabile che trovi un nuovo fornitore quando un'azienda non mantiene le sue promesse. Il tuo programma etico può non solo aiutarti a fidelizzare i clienti attuali, ma anche ad attirare nuovi clienti che hanno familiarità con la tua reputazione stellare.
Datori di lavoro felici
Una reputazione positiva non solo ti aiuterà a mantenere i clienti; può anche aiutarti a reclutare e trattenere i dipendenti. Quando le persone sono desiderose di lavorare per la tua azienda a causa della sua reputazione di buon datore di lavoro, puoi attirare un pool molto più qualificato di potenziali dipendenti. Dipendenti più qualificati possono aiutare la tua azienda a raggiungere i suoi obiettivi più facilmente e mantenere il successo. I dipendenti attuali potrebbero essere più propensi a rimanere con la tua azienda se ritengono di essere trattati in modo equo, il che può ridurre i costi associati al reclutamento e alle assunzioni.